Review of Brother


Rated 1 out of 5 stars

Katastrophal

Habe den Drucker im Nov/Dez 2023 gekauft. Die Installation klappte nicht. Kontakt mit dem Customer Service schriftlich und telefonisch. Alles wurde versucht. Ich schickte mehrere Male Screenshoots und Einstellungsdokumente. Nach langer Zeit hiess es, man übergebe das Problem dem 2nd Level Support. Dann passierte nichts. Nochmals Kontakt aufgenommen. Später dann der 2nd Level Support. Gleiches Prozedere, wieder Dokumente einsenden. Dann die Lösung. Eine Einstellung war von Anfang an nicht korrekt. Dies hätte a) bei Auslieferung nicht sein sollen b) im Hilfe-Bereich von Brother nachzulesen sollen sein, und c) bei der ersten Kontaktaufnahme erkannt werden sollen. 6 Monate später macht der Drucker was er soll.

May 31, 2024
Unprompted review
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