Vlucht wordt gecanceld, geen enkele medewerking omdat het via een agent geboekt is. Agent verwijst naar Brussels Airlines. Het cancelen van vluchten is schering en inslag. Verder hun cabine personeel heeft geen enkele intentie om behulpzaam te zijn. Bagage rekken zijn overvol en ze staan erbij en kijken erna terwijl de vlucht al vertraagd was.