Review of SoloDigitali™


Rated 3 out of 5 stars

Sicuramente non ricomprerò.

Sicuramente non ricomprerò.
Pur essendo stati cordiali nella forma e nelle parole, ed avendo spedito il prodotto nei tempi corretti, l'esperienza d'acquisto è stata spiacevole. Prima di tutto, a poche ore dall'ordine (quando non era ancora evaso) ho scritto per chiedere di annullarlo. Me l'hanno impedito. Io so che effettivamente per gli acquisti con P.Iva non esiste il diritto di recesso, ma la loro pagina con la regolamentazione non fa differenza tra privati e professionisti, per cui pensavo facessero come Amazon. Invece no, nessuna possibilità di annullare.

Mi arriva il prodotto (era un obiettivo usato che avevano detto in perfette condizioni) e manca sia il paraluce che la sacca. Mi hanno detto che il paraluce non c'era e c'era scritto, ma ho un screenshot che dice il contrario. Comunque, sull'assenza della sacca hanno fatto finta di niente. Ciliegina sulla torta, il tappo dell'obiettivo è di una marca diversa (Lumix invece che Olympus). Alla fine sono altri 80€ circa che dovrò spendere per completare l'obiettivo, a saperlo non avrei certamente acquistato da loro per risparmiare 10€ su altri store. Non posso dare voti bassissimi perché non se lo meritano, non stiamo qui a fare ripicche, ma vorrei avvisare gli altri potenziali acquirenti di fare molta attenzione con loro e non fare affidamento su quanto scritto nelle regole per il recesso perché poi non le applicano.

Inoltre, preciso che non si sono offerti di sostituire e spedire le componenti mancanti.

April 8, 2024
Unprompted review

Reply from SoloDigitali™

Gentile cliente, le regole sul recesso vengono sempre rispettate; il privato che restituisce il prodotto nuovo ha il rimborso completo di quanto versato, per le vendite con partita IVA invece non è previsto il diritto di recesso; non è una nostra regola ma è così per legge. In linea di massima concediamo il recesso anche alle partite iva a meno che non si tratti di prodotti particolari ordinati appositamente per il cliente e se non sono stati pagati con scalapay. Per gli ordini pagati con scalapay noi paghiamo il 5% di commissioni (praticamente la quasi totalità del nostro margine di ricarico); abbiamo inserito questa modalità come un servizio aggiuntivo per i clienti ma questi costi in caso di rimborso non ci vengono rimborsati ed è questo il motivo per cui non abbiamo potuto accettare la sua richiesta di recesso. Per quanto riguarda la mancanza del paraluce e sacca, erano espressamente indicati nei campi descrizione visibili subito sotto al titolo, come da screenshot che le abbiamo inviato via email; Per il resto il prodotto è pari al nuovo come da annuncio, tappo compreso, ho visionato il prodotto io stesso prima di spedirlo. Solodigitali.

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