Plads til optimering.
Oplevelsen startede med at gaveæsken jeg havde købt indeholdte en tom bog.
Gavekoret sad på omslaget af æsken - spild af ressourcer.
Internetsiden var meget forvirrende, hvor at filtreringen er minimal.
Jeg brugte meget tid på at kigge 16 sider igennem med ting jeg vidste jeg ikke ville have, for at finde de få tilbud som var aktuelle for mig.
Jeg ville også ønske at der var et søgefelt, hvor man kunne søge på bestemte steder eks. hoteller eller restauranter, da jeg nu havde et specifikt sted i tankerne.
Da jeg havde fundet min oplevelse (á 500 kr), viste det sig at det ikke var inkluderet i mit gavekort som var "valgfri oplevelse" á 999 kr. - Hvorfor oplevelsen ikke var inkluderet forstår jeg ikke?!
Jeg måtte derfor bruge yderligere tid på at finde et alternativ som var inkluderet i gavekortet.
Der er stor plads til optimering og forbedring!
På plus siden er der gode oplevelser og indløsningen i sig selv gik fint og smertefrit.
Reply from GO DREAM DK
Hej Christina,
Tusind tak for din anmeldelse og din feedback.
Feedback er guldværd for os!
Vi har forskellige produktioner af gavekort, hvortil det lyder som om, at du har fået et gavekort af ældre produktion (som stadigvæk findes derude). Ved vores nye produktion, er gavekortene inde i selve boksen - og uden en bog :-)
Personligt synes jeg selv, at bogen var en god ide, da den kan bruges til så meget forskelligt.
Ift. selve søgefunktionen og filtreringen, så er jeg super glad for din feedback her. Der er altid plads til optimering, så tak for at dele.
Det lyder dog til, at der er sket en misforståelse ift. dit gavekort, da en valgfri oplevelse kan bruges til alle vores oplevelsesgavekort på hjemmesiden.
Tag endelig fat i os på: info@godream.com, så hjælper vi efter bedste evne.
De bedste hilsner
Sebastian
Kundeomsorg.