A éviter.
J'avais l'habitude de commander chez une marque qui a cessé son activité (Nodus) des coques iphone en cuir végétal de très bonne facture. Je suis tombé sur Lucrin en espérant trouver un bon remplaçant. Commande et livraison rapide, mais quelle déception. Au bout de 8 mois d'usage normal la coque tombe en morceaux. Le cuir (extrêmement fin) s'effrite, la couleur disparait etc... Pour un produit "Luxe" on a l'impression d'avoir une contrefaçon bas de gamme. Qualité loin des 59€. Cette marque est soit une arnaque avec un beau site, soit victime de fournisseurs malhonnêtes. En tout état de cause, il y a tromperie sur la marchandise... à éviter.
Reply from LUCRIN Geneva
Bonjour Benoit,
Nous nous excusons sincèrement de la déception que vous avez ressentie avec le produit que vous avez acheté chez nous. Vos commentaires sont importants et nous prenons vos préoccupations au sérieux.
Nous regrettons que l’article n’ait pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de durabilité. Ce n’est certainement pas la norme d’excellence que nous nous efforçons de maintenir. Nous apprécions votre satisfaction et aimerions travailler à une solution appropriée pour résoudre ce problème.
Pour vous aider davantage et assurer une résolution, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de service à la clientèle. Notre équipe dévouée se fera un plaisir d’enquêter sur le problème et d’explorer les options pour faire les choses correctement.
Nous apprécions vos commentaires et la possibilité de vous améliorer.
Merci de votre compréhension et de votre collaboration.
Cordialement,
LUCRIN GENÈVE