Review of ROSE Bikes


Rated 1 out of 5 stars

Lange Lieferzeiten und nicht eingestellte Schaltung

Ich habe im Juli 2022 ein Rennrad bestellt, da ich damit noch im Sommer bzw. in meinem 3 wöchigen Urlaub Touren fahren wollte. Die Lieferzeit wurde mit 6-10 Tagen angegeben. Ein Monat ist es dann geworden. Dann wurde mir ein Rad mit nicht eingestellter Schaltung bzw. mit losem Schaltzug ausgeliefert. Da ich sowas noch nie eingestellt habe, hat es dementsprechend auch nochmal mehrere Abende nach der Arbeit gedauert, bis ich die Schaltung soweit korrekt eingestellt hatte. Auf der ersten Ausfahrt platzte mir dann ein Schlauch, obwohl ich nur 7 Bar drin hatte und nur auf Asphalt unterwegs war. Also hab ich einen neuen qualitativ besseren Schlauch von Schwalbe bestellt, und wieder eine Woche gewartet. Was braucht beim Versand eines Schlauchs, der auf Lager ist eine Woche? Schlussendlich konnte ich genau 2 Touren fahren, bevor das Wetter Ende September zu schlecht wurde. Wenn ich ein Fahrrad bei einem namenhaften Hersteller wie Rose kaufe, dann erwarte ich, dass die Lieferzeit eingehalten wird, und man mir ein voll funktionsfähiges Rad ausliefert, an dem ich nicht noch als Privatperson Fahrradmechaniker spielen darf. Und ich erwarte auch, dass nicht direkt bei der ersten Ausfahrt irgendwas am Rad verreckt. Was ist das bitte für eine Qualität? Die Reaktion von Rose diesbezüglich war auch eher traurig. Kein Preisnachlass, keinen Gutschein, nichts. Das war das erste und letzte Rad, was ich bei Rose gekauft habe.

August 25, 2022
Unprompted review

Reply from ROSE Bikes

Hi Simon, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei deinem Rad zu Lieferverzögerungen gekommen ist und die Schaltung nicht passend eingestellt war. Wir verstehen deine Verärgerung. Wir hoffen du hast bei deinen weiteren Fahrten mehr Freude mit deinem Bike und entschuldigen uns vielmals für deine Unannehmlichkeiten.
Sportliche Grüße, dein ROSE Bikes Team

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