FORKERT LEVEREDE PAKKER
Købte en chromecast på power.dk d. 5/3
Senere på ugen fik jeg tilsendt 2 bærbare computere og en trådløs mus. I pakken lå returlabel med navne, adresse og telefonnumre på 2 af jeres kunder.
Jeg måtte sidde i kø i 20-30 minutter for at få fat i en kundeservice medarbejder, der skulle have butikken i herlev til at ringe.
Jeg måtte bruge tid på at snakke med butikken i herlev over 2 gange for at informere om GLS numre og på at finde ud af, hvordan vi får rettet JERES fejl.
Jeg får senere tilsendt en chromecast i en stor nok kasse så jeg kan returenere de 2 bærbare og musen. Jeg modtager envidere en chromecast MERE fra jer nogle dage efter - som jeg nu OGSÅ skal bøvle med at sende tilbage.
Alt i alt. Så har jeg på min ENE ordre modtaget 2 bærbare, informationer på 2 kunder, 2 chrome casts, og en pose slik.
Posen med slik kunne i godt have beholdt, da jeg ikke spiser det - men det kunne i selvfølgelig ikke vide.
Det eneste jeg fik var "tak for din ærlighed". Jeg føler at jeg har brugt så meget tid på at rette JERES fejl, og meget irritation. Det MINDSTE i kunne have gjort, som havde være god service ville have været at sige at chromecasten var på jeres regning for AL den tid jeg har skulle bruge på alle jeres forsendelser, og egentlig også de penge jeg har sparet jer for ved ikke bare at beholde 2 bærbare, en trådløs mus, og 2 chromecast.
Kommer ikke til at handle mit elektronik her foreløbig!!!!
Reply from POWER.dk
Kære Camilla,
Tak for din anmeldelse.
Vi beklager, at du modtog en pakke med forkerte produkter samt at du efterfølgende modtog dit produkt to gange.
Vi er rigtigt kede af den ulejlighed, vores fejl har været for dig, og vi håber på at få muligheden for at rette op på dit indtryk en anden god gang.
Under alle omstændigheder er vi dybt taknemmelige for din ærlighed og dit samarbejde i at få rettet op på fejlene.
Vi håber, du bliver glad for dit køb. Du ønskes en dejlig onsdag.
De bedste hilsner,
Orhan/POWER