Jeg har prøvet bedre support -_-
Jeg ringede til deres support, og ville gerne købe 2TB, til at sætte ind i min PS4, jeg spurgte meget ind til, om der var nogle specifikationer, som jeg skulle være særlig opmærksom på. jeg fandt en vare hvor jeg spurgte, om den ville passe i min PlayStation, hvorefter jeg fik et ja. Da jeg fik vare hjem, så var den alt for stor til at sidde i min PlayStation, jeg ringede til deres support igen, og spurgte om hjælp, hvor efter han påstod at han sagde det skulle være et SSD og ikke HDD harddisk, hvor efter han siger, at det ikke kan refunderes, fordi jeg har taget den ud at indpakningen.
Reply from Geekd
Hej Noah,
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både rådgivning og efterfølgende support. Det er selvfølgelig frustrerende at modtage en vare, som ikke passer til formålet – især når man har søgt vejledning før købet.
Det er vores ansvar at give korrekt og tydelig information, når du som kunde spørger til kompatibilitet. Hvis du har fået et klart “ja” til, at den pågældende harddisk ville passe i din PS4, og det viser sig ikke at være korrekt, er det en fejl fra vores side – og det beklager vi meget.
Ved returnering gælder der nogle regler for elektronik, især når varen er taget ud af antistatisk emballage, da det i visse tilfælde gør den uegnet til gensalg. Men i en sag som din, hvor fejlinformation kan være årsag til forkøbet, burde vi have håndteret det mere fleksibelt.
Du er meget velkommen til at kontakte os igen med ordrenummer, så vi kan få genvurderet sagen og finde en løsning.
Rigtig dejlig dag.
Med venlig hilsen
Team Geekd.