Bonjour Vanessa,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous rencontrez un retard avec l'expédition de votre commande et je comprends tout à fait votre déception,

Malgré les nombreux contrôles rigoureux de Photobox, nous ne pouvons pas totalement exclure l'erreur humaine ou informatique.

Pour que nous réussissions à trouver une solution raisonnable à cette situation décevante,

je vous invite à nous communiquer votre adresse mail assignée à votre compte Photobox ainsi que votre nom complet,

via ​notre formulaire web (https://faq.photobox.com/hc/fr-fr), via e-mail (info_fr@photobox.com),

par téléphone (01764 97777) ou par chat, car ce sont des coordonnées privées, et nous souhaitons quel le reste, bien sûr.

J'espère que vous seriez d'accord pour nous offrir une nouvelle chance, car la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, Vanessa.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre opinion sur nos services et je suis encore une fois désolé de la gêne occasionnée.

Bonne journée et à bientôt sur photobox.

Sincères salutations.

Mirsad

Photobox Customer Service