Leider gibt es keine Minus Sterne
Leider gibt es keine Minus Sterne - unglaublich - 2 Artikel bestellt und bezahlt und über 3 Wochen keine Reaktion, dann wird ein Artikel nach Wochen auf ausverkauft gesetzt und das Geld weiterhin einbehalten. Der andere Artikel auch nicht erhalten und nun Pay Pal eingeschaltet, da hier Geld einbehalten wird und keine Ware anscheinend vorhanden
Reply from horze.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die späte Reaktion unsererseits.
Leider hatten wir Ende letzten Jahres aufgrund einer Systemumstellung Probleme bei der Lieferung einiger Artikel. Einige davon mussten wir auch nach längerer Zeit noch stornieren. Wir können gut verstehen, dass Sie darüber enttäuscht waren und möchten uns vielmals dafür entschuldigen.
Wir haben unsere Prozesse überarbeitet und diese Schwierigkeiten beseitigt. Auch unser Kundenservice ist nun wieder innerhalb von 24 Stunden für Sie da.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine Chance geben würden zu beweisen, dass wir es besser können.
Ihr Horze Kundenservice