Skal unngå å handle hos Bangerhead
Komplisert situasjon (varer ikke levert av helthjem, feil varer levert til hentested- ikke det jeg betalte for varke av varer eller levering, lang behandlingstid fra kundeservice, flere e-post lest sent- det brukes covid som forklaring for forsinkelser...). Det førte til mye frustrasjon hos meg mens kundebehandler var veldig profesjonel. Jeg har aldri mottatt mine produkter men heldigvis fikk jeg pengene tilbake-positiv. Fikk beskjed om å beholde produktene de har sendt feil men kan desverre ikke bruke de og synd for den andre kunden som ikke fikk sine varer. Gir denne anmeldelsen fordi det er 3 gang jeg får melding fra Bangerhead om det.
Reply from Bangerhead
Hej Agnieszka,
Tack för ditt omdöme!
I detta fall kan vi se att ditt orderinnehåll har förväxlats med en annan kunds. Det beror troligtvis fraktsedlarna som har förväxlats på vårt lager. Det är givetvis inte i linje med den service vi vill förmedla.
Vi kan se att du varit i kontakt med vår kundtjänst och att du blivit återbetalad för din order enligt din önskan.
Vi beklagar det inträffade ännu en gång och hoppas att vi får en ny chans att visa vad vi går för.
Ha en fortsatt fin vecka!
Vänliga hälsningar,
Customer Relations💜
hei@bangerhead.no