Unterirdischer Kundenservice!

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern geben.
Mein Produkt was ich bestellt habe war defekt- und zwar so defekt das man es nicht gebrauchen konnte, man hätte es aber mit zwei Ersatzteilen austauschen können. Ich bekam lediglich einen Preisnachlass von 10% geboten, was absolut nicht angemessen war! Oder eben die Stornierung -Kein Umtausch, keine Ersatzteillieferung.

Der Kundenservice von HEM muss immer erst alles in die „Fachabteilung“ weiterleiten, die Menschen aus der „Fachabteilung“ bekommt man nicht ans Telefon.

Die Standard E-Mails werden vergessen abzuändern und passen demnach überhaupt nicht zum Kundenanliegen.

Für mich war das definitiv der erste und letzte Kauf bei HEM online.