Langwierige Rückerstattung
Meine Veranstaltung wurde aufgrund von Corona abgesagt und ich habe auch 2 Monate später immer noch keine Rückerstattung erhalten. Telefonischen Kontakt hab ich aufgegeben da dort nie jemand erreichbar ist und per Mail werden Aussagen getroffen die nicht umgesetzt werden. Sicher keine einfache Zeit für Veranstalter aber sowas geht trotzdem nicht!!!
Update: Das Problem hat sich geklärt
Reply from Reservix
Sehr geehrte Ticketkäuferin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Im Auftrag des Veranstalters haben wir Ihre Buchung storniert und Ihnen Ihren gewünschten Wertgutschein gesendet.
Bitte beachten Sie, dass wir selbst nicht Veranstalter sind und nur dieser die Entscheidung über die Art der Rückabwicklung trifft.
Es tut uns leid, dass wir als Ticketingdienstleister, vorübergehend unsere Erreichbarkeit einschränken mussten, um die Masse an Rückabwicklungen bewältigen zu können. Sobald es uns möglich ist, werden wir unseren gewohnten Kundenservice wieder anbieten.
Da wir Ihr Anliegen erfolgreich lösen konnten, würden wir uns über eine Anpassung Ihrer Bewertung freuen.
Alles Gute für Sie und bleiben Sie gesund.
Freundliche Grüße
Felix Bergmann
Reservix Kundenbetreuung