Review of Weekendesk


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Envié un correo electrónico pidiendo la…

Envié un correo electrónico pidiendo la cancelación de mi reserva y reembolso de la misma a mi tarjeta de crédito (la reserva era de cancelación gratuita).
Como tardaban en contestar, a la semana llamé por teléfono pidiendo la cancelación.
Me ofrecieron una tarjeta regalo la cual rechacé.
Como no recibí correo de confirmación de la cancelación, volví a llamar y otra vez me ofrecieron la tarjeta regalo que volví a rechazar.

Hoy he recibido un correo electrónico con una tarjeta de regalo. Han reembolsado mi dinero a una tarjeta de regalo que especifiqué 3 veces que no quería.

Tengo por seguro que voy a recuperar mi dinero porque lo voy a reclamar a través del emisor de mi tarjeta. Grabé las llamadas y pienso denunciar esto en la policía nacional.

No recomiendo para nada reservar a estos estafadores. Me la han intentado jugar y os aseguro que esto les va a salir caro. No saben con quien se han topado.

April 25, 2020
Unprompted review

Reply from Weekendesk

Buenos días,

Sentimos la confusión acerca de su pedido de reembolso por parte de nuestro servicio cliente.

El plazo de reembolso es actualmente más largo de lo habitual, frente a las dificultades técnicas y humanas excepcionales que estamos viviendo.

Sin embargo, el plazo de reembolso no podrá exceder los 60 días a partir de la fecha de cancelación.

Atentamente,

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