Hej Henrik,

Jeg beklager hvis du har en oplevelse af at vi ikke har ønsket at hjælpe med dine problemer. Jeg har dog været igennem vores support-cases og kan se at vi har svaret på dem alle. Der er også anerkendt at en af vores supportere desværre var kommet til at lukke din sag ved et uheld, istedet for blot at registrere den som besvaret. Den blev dog besvaret i samme omgang, og det er altid muligt at genåbne sagen hos os ved at svare via email eller vores backend.

Jeg kan samtidig se at vi har besvaret dine seneste support-tickets dog uden at have fået respons fra dig efterfølgende. Hvis du har overset dette kan det være forklaring på ihvertfald noget af den dårlige oplevelse.

Vi håber at se dig igen hos EGH i fremtiden!