Afhentning af vare
Super let at bestille, Varen kom til tiden, men afhentningen var ikke god. Blev sendt til en adresse hvor der havde været brand for 20 dage siden, så måtte ringe for hjælp.Adresse kunne sagtens være rettet i mellemtiden. Da jeg fik vare udleveret af en sød dame, blev de kørt ud af en ung mand som bare satte pallen op af ved min bil og gik. Jeg måtte selv stå med de store kasser og læsse ind i bilen, mens 4 mænd fra 3x34 stod og så på. heldigvis kom den ældre dame på 60 og hjalp med til sidst. Hvad er der blevet af galante mænd!!!!
Reply from BOLIA
Hej Charlotte,
Til at starte med vil jeg gerne takke dig for din anmeldelse - også selv om den ikke er positiv. Din anmeldelse har gjort os opmærksom på at vores oplysning omkring adresseændringen ikke har været god nok, og vi har allerede i gangsat forbedringer her, så det forhåbentlig ikke sker for andre kunder også.
Jeg beklager mange gange din oplevelse ved afhentningen og at vi har ikke været gode nok til at oplyse om ændringen - det er naturligvis ikke i ordren. Derudover kan jeg oplyse at vi har været i kontakte med det pågældende pick up point for at få en forklaring på den oplevelse du havde ved afhentningen. Igen beklager jeg mange gange. Jeg håber at du trods alt er glade for dine nye møbler.
Venlig hilsen Sara Dalgaard, Logistic Coordinator, Bolia.com