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Everything went perfect. Delivery was on time and the quality of the necklace is also good.
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Betrayal shop. Very bad customer service, very late shipping (10 days after delivery date )and tricky email, marked as sent and it was only registered to get the shipping number but the items were s... See more
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Beautiful chain but the letter i wasn’t clear enough and some parts have started discoloring before I even started wearing the chain
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The necklace is really beautiful. I got my name necklace. The lettertype is great. It is good readable.
Company details
Contact info
Erinstraße 18, 44575, Castrop-Rauxel, Germany
- support@meinekette.de
- www.meinekette.de
3.5
Average
15K reviews
Replied to 99% of negative reviews
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Just wawooo
July 4, 2024
Reply from Meinekette
Lieber Ruken,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🙏🏻
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team von Meine Kette
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Reply from Meinekette
Liebe Shoira,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 🙏🏻
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundensupport-Team von Meine Kette
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Everything went perfect
Everything went perfect. Delivery was on time and the quality of the necklace is also good.
June 1, 2024
Reply from Meinekette
Lieber Sven,
danke, dass Sie uns so positiv bewertet haben 😍 Es ist immer wieder schön zu hören, dass unsere Arbeit bei Ihnen geschätzt wird. Ihre Zufriedenheit ist das, was uns antreibt.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Meine Kette Team
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Worst jewerlly store ever
May 17, 2024
Reply from Meinekette
Dear Alessandra,
We’re sorry to hear about your dissatisfaction. Please contact our WhatsApp support at +49 176 69271127 so we can address your concerns and find a solution.
Thank you for your feedback.
Best regards,
Customer Support Team at Meine Kette
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The necklace is really beautiful
The necklace is really beautiful. I got my name necklace. The lettertype is great. It is good readable.
July 27, 2023
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just perfect
July 11, 2023
Reply from Meinekette
Liebe Masha,
wir sind begeistert von Ihrem positiven Feedback und möchten uns herzlich dafür bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft glücklich machen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Meine Kette
Trustpilot Support
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War superrrrr
February 26, 2023
Danke süper project
January 22, 2023
Unprompted review
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Sehr guter Service und tolle Produkte
January 17, 2023
Unprompted review
Einfach nur super.
January 17, 2023
Unprompted review
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Betrayal shop
Betrayal shop. Very bad customer service,
very late shipping (10 days after delivery date )and tricky email, marked as sent and it was only registered to get the shipping number but the items were sent a few days after and on top of that the engraving is awful and cheap. I would absolutely not recommend this shop at all.
January 9, 2023
Reply from Meinekette
Lieber Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung mit Meine Kette entschuldigen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie unzufrieden sind. Beschwerden von Kunden nehmen wir sehr ernst und bieten Ihnen daher eine persönliche Wiedergutmachung an. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an trustpilot@meinekette.de und wir versprechen, dass wir Sie im Nachhinein noch zufriedenstellen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Kette
Trustpilot Support
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Falscher Name
December 14, 2022
Reply from Meinekette
Lieber Kunde,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung mit Meine Kette entschuldigen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie unzufrieden sind. Beschwerden von Kunden nehmen wir sehr ernst und bieten Ihnen daher eine persönliche Wiedergutmachung an. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an trustpilot@meinekette.de und wir versprechen, dass wir Sie im Nachhinein noch zufriedenstellen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Kette
Trustpilot Support
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Timely Email Relies
I sent a request for a status on my order and an auto reply 6 days later said I would get a response in 48 hours. Well that response didn't come until another 6 days later stating that it may be another 4-7 business days before I receive my order. So now I'm looking at not receiving my order before Christmas despite the order being placed on 6 Dec. I understand it is the holiday season, but almost 3 weeks is a little bit too much. I might as well had bought the gift from the US which would have taken just as long.
December 5, 2022
Reply from Meinekette
Dear Willie,
We apologize for the delay in responding and the extended shipping time. Due to high demand during the holiday season, processing times have been impacted. We understand your frustration and deeply regret the inconvenience.
If you need further assistance, please contact us via WhatsApp at +49 176 69271127. Thank you for your patience and feedback.
Best regards,
Customer Support Team at Meine Kette
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falscher Ring geliefert
December 4, 2022
Reply from Meinekette
Liebe Hannah,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für Ihre negative Erfahrung mit Meine Kette entschuldigen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie unzufrieden sind. Beschwerden von Kunden nehmen wir sehr ernst und bieten Ihnen daher eine persönliche Wiedergutmachung an. Schreiben Sie uns dazu einfach eine E-Mail an trustpilot@meinekette.de und wir versprechen, dass wir Sie im Nachhinein noch zufriedenstellen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Kette
Trustpilot Support
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Ich mag die Kette nicht
I didn’t like the chain . It was broken plus the quality was so bad
December 4, 2022
Reply from Meinekette
Liebe Laraib
wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig ein guter Service und hochwertige Produkte sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir stetig daran arbeiten, unseren Standard zu verbessern.
Um Ihr Anliegen individuell zu klären, bitten wir Sie, uns direkt über unseren WhatsApp-Support unter +49 176 69271127 zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Sie zufriedenstellt.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, uns weiterzuentwickeln!
Mit freundlichen Grüßen,
Kundensupport-Team von Meine Kette
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Schneller Versand und gute Verpackung.
December 1, 2022
Unprompted review
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Beautiful chain but the letter i wasn’t…
Beautiful chain but the letter i wasn’t clear enough and some parts have started discoloring before I even started wearing the chain
November 29, 2022
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