Fimalac Entertainment Reviews 6

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Et en plus je me rends compte que je ne suis pas le seul. Acheté deux places pour Gad Elmaleh hier soir à 22h depuis mon téléphone portable. Nulle part il était affiché (vu l'écran du téléphone portable en plus) que les places n'étaient pas côte à côte. Je m'en rends immédiatement quand je les reçois et contact Fimalac. Réponse "c'était écrit, c'est de votre faute, on ne rembourse pas, débrouillez-vous le jour-même". Du coup, j'ai jeté les places à la poubelle. Ca fera de l'argent pour Fimalac, mais comme c'est du vol, qu'ils ont l'habitude et que je ne suis pas le premier, j'écris cet avis surtout pour aider les prochains. Si c'est Fimalac, c'est qu'il y a de l'arnaque.

Cela fait UN AN que j’attends le remboursement d’une place de spectacle de Gad Elmaleh d’octobre 2023 ! On me dit tous les 3 mois que ça y est je vais être remboursé on me redemande mon billet mille fois et mon RIB “qui est bien enregistré” et rien ! Quelle honte !!!
Je regarderai désormais qui est derrière un spectacle et plus de fimalac tant pis

2 mois de délais pour une remboursement de place de mylene farmer....
pour encaisser 2 jours pour rembourser plus de 2 mois mais on me dit qu'il y a beaucoup de billets a rembourser lol

Méthodes Honteuses !!! Se permets d'exiger des droits sur les vidéos c'est de l'abus de pouvoir !!

De très longues semaines pour se faire rembourser des billets d’un concert annulé
Première et dernière fois que je passe par ce site
Ils encaissent de suite et remboursent très très très longtemps après

Suite à l'annulation des deux concerts parisiens de Mylène Farmer, Fimalac Entertainment informait les détenteurs de billets de la possibilité de les réutiliser pour les concerts de 2024 ou de se les faire rembourser en suivant une procédure expliquer sur le site MYLENE FARMER NEVERMORE 2023 et également envoyé par courriel (en anglais) or en date du 07.09.2023, j'ai envoyé un courriel selon la procédure à l'adresse de remboursement de Fimalac mais depuis je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Fimalac comme quoi mon courriel leur était bien parvenu et surtout si mon cas était en traitement. Je trouve très léger de ne pas avoir reçu une telle confirmation et surtout de ne pas être informé d'une durée, même approximative, de la procédure de remboursement. Le délai pour déposer une demande de remboursement a été fixé au 30.09.2023 je vais attendre cette date pour savoir si mon billet me sera remboursé. Nous sommes le 2 octobre et toujours pas de nouvelles de la part de Fimalac, je leur ai envoyé un nouveau mail demandant des explications. Affaire à suivre...
09.10.2023 Enfin après plus d'un mois, je viens de recevoir un courriel de Fimalac m'informant qu'ils ont bien reçu mon courriel et qu'après traitement ils m'enverront un mail dans lequel je devrais mettre mes coordonnées bancaires qui figure déjà dans le courriel l'origine (WTF???)
18.10.2023 Enfin, après plus d'un mois d'attente le remboursement est arrivé...
Je reste cependant persuadé que Fimalac a des progrès à faire en matière de communication car le délai de remboursement est terriblement long alors qu'en général cela exige 5 à 7 jours.