kaart gestuurd voor 11 jaar huwelijk en moest afgeleverd worden op 10/10/2025.Is nu 14/10/2025 en nog geen kaart gezien. Wreed teleurgesteld en het zal het laatste kaartje zijn dat ik heb gestuurd met... See more
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews.
See what reviewers are saying
Voor de tweede keer verliep de bezorging niet volgens planning: het kaartje werd 5 dagen te laat geleverd. Hierdoor is de service voor ons niet betrouwbaar wanneer een kaart op een specifieke da... See more
Company replied
Inloggen lukt niet meer vanwege " nieuwe website ". Al 5 keer contact gezocht voor dit probleem maar geraakt niet opgelost. Ondertussen niks meer van gehoord. Ofwel is de it afdeling incompotent om er... See more
Company replied
Hallmark bestellingen gingen steeds goed. Laatste jaar is echt een ramp! Problemen met inloggen en kaarten komen altijd te laat aan. Soms tot 3 weken na gevraagde datum. Het was gemakkelijk om via Hal... See more
Company replied
1.5
Bad
113 reviews
Replied to 75% of negative reviews
Typically replies within 1 week
Ik heb een verjaardagsballon cadeau…
Ik heb een verjaardagsballon cadeau gedaan aan iemand , de ballon heeft 120 dagen stand gehouden
October 13, 2025
Unprompted review
Advertisement
kaart gestuurd voor 11 jaar huwelijk en…
kaart gestuurd voor 11 jaar huwelijk en moest afgeleverd worden op 10/10/2025.Is nu 14/10/2025 en nog geen kaart gezien. Wreed teleurgesteld en het zal het laatste kaartje zijn dat ik heb gestuurd met hallmark. Zoals iemand al zei, vroeger was het beter en zekerder. Spijtig.
October 10, 2025
Unprompted review
Voor de derde keer wordt het bestelde…
Voor de derde keer wordt het bestelde kaartje niet geleverd.
Nooit meer !!!
Ik bestel voortaan bij kaartje 2Go
September 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Wat ontzettend jammer om te horen dat jouw kaart niet is aangekomen. Onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het oprecht vervelend dat jouw ervaring met ons zo is verlopen.
Wij willen dit graag met jou oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be? Alvast bedankt!
Verjaardagskaart 5 dagen te laat geleverd!
Voor de tweede keer verliep de bezorging niet volgens planning: het kaartje werd 5 dagen te laat geleverd. Hierdoor is de service voor ons niet betrouwbaar wanneer een kaart op een specifieke datum moet aankomen.
We moesten zelf extra kosten maken via de fotokiosk in de Kruidvat-winkel (binnen het uur was mijn foto kaart klaar) om alsnog een gelijkaardig fotokaartje op tijd te kunnen afgeven. Jammer!
We hebben hierover ook een klacht ingediend bij Hallmark. Hun reactie: "Wat vervelend dat jouw gemaakte kaart niet is aangekomen. Ik heb jouw bestelling direct nagekeken. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de post. Mogelijk heeft je kaart vertraging opgelopen. Een andere mogelijkheid is dat het adres niet correct is."
Inderdaad, de bezorging is afhankelijk van de post. Maar als een kaart pas op donderdag wordt verzonden, weten we allemaal dat deze waarschijnlijk niet op vrijdag in de brievenbus zal liggen.
August 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Wat ontzettend jammer om te horen dat jouw bestelling niet op de gewenste dag bezorgd is. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen goed hoe teleurstellend dat is en het is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden.
We onderzoeken graag waarom jouw bestelling niet op tijd is bezorgd. Wil je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.be, zodat we dit samen kunnen oplossen? Alvast bedankt!
Slechtste service ooit
Slechtste service ooit. Ik bestelde een kaart met cadeautje ruim 3 weken op voorhand. Toen de leverdatum naderde, stond de status nog steeds op "kaart wordt geprint". Ook na de geplande leverdatum stond er dezelfde status... Ik nam, na de geplande leverdatum, contact op met de klantendienst die eerst met een hoop excuses afkwam om hun eigen fout te verdoezelen. Uiteindelijk beloofde ze me de kaart diezelfde dag op de post te doen met levering daags nadien. Wel wel, de kaart wordt nog steeds geprint en de ontvanger kreeg nog steeds niks toe. Bij de klantendienst wordt er eens hartelijk om gelachen en doen ze niets. Erg sneu dat een cadeautje te laat toekomt. Vooral omdat dit ook niet de eerste keer is... Maar in ieder geval wel de laatste. Nooit nog Hallmark! Zelfs 1 ster is teveel.
Update: al elke dag gebeld. Elke dag bleek "opeens" dat de verzending niet gelukt was door "een onbekende error". Heb dan uiteindelijk een annulatie aangevraagd maar ook die wordt niet doorgevoerd. Echt topservice!!
September 15, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je dit zo ervaren hebt. Wij begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een bestelling niet op tijd wordt geleverd, zeker als het om een speciaal cadeau gaat. Onze excuses dat onze service niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan en dat je het gevoel hebt niet serieus te zijn genomen. Dat is natuurlijk niet onze bedoeling.
We nemen jouw feedback serieus en willen dit graag onderzoeken. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be, zodat we samen kunnen kijken hoe we dit kunnen oplossen? Alvast bedankt!
Advertisement
Kaarten komen steeds te laat aan
Hallmark bestellingen gingen steeds goed. Laatste jaar is echt een ramp! Problemen met inloggen en kaarten komen altijd te laat aan. Soms tot 3 weken na gevraagde datum. Het was gemakkelijk om via Hallmark kaarten te bestellen en te laten leveren maar mijn vertrouwen is compleet weg nu.
August 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Dorenda,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat ontzettend vervelend dat je hier tegenaan loopt. Onze excuses voor het ongemak. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen dit soort signalen serieus en willen graag samen met jou kijken wat er mis is gegaan en hoe we dit kunnen oplossen.
Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be? Alvast bedankt voor de moeite!
Geen levering ondanks prior betaling
Verjaardagskaart besteld op de 4de werkdag voor gewenste levering, voor zekerheid extra betaald voor belofte 100% zekerheid levering op verjaardag. Kaart is niet geleverd en bedrijf verschuilt zich achter postbedrijf
De reactie van Hallmark is lachwekkend. Ik ben in contact geweest met hun klantenservice die antwoordde dat het hun schuld niet is. Het contact verliep via de klantenchat en alle noodzakelijke gegevens werden door mij overgemaakt met het verzoek om terugbetaling omdat er niets werd geleverd. Hallmark is daar niet op in gegaan. Triestige en leugenachtige reactie op mijn review.
August 25, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Rudi,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat ontzettend vervelend om te horen dat jouw kaart niet op tijd is geleverd. Onze excuses voor het ongemak.
Helaas zijn we bij de bezorging afhankelijk van het postbedrijf, waardoor het soms helaas mis kan gaan. We vinden het jammer dat dit is gebeurd en willen graag met je meedenken om dit zo goed mogelijk op te lossen. Zou je contact willen opnemen met onze klantenservice via klantenservice@hallmark.be? Alvast bedankt!
Mijn kaarten worden nooit op tijd…
Mijn kaarten worden nooit op tijd bezorgd ook al betaal ik voor prio en dé kaarten inplan 2 dagen voor de datum dat ze daadwerkelijk ten laatste geleverd zouden moeten worden. De klantendienst stuurt telkens een standaardmail om te vragen of het adres correct is. Ook krijg je nooit een terugbetaling. Hun oplossing is om de kaart opnieuw te sturen! Duh waar is de logica. Dan is de kaart 2 weken te laat. Ik was een zeer goeie klant, maar heb nu toch besloten om bij een andere dienst kaarten te bestellen of ze zelf te kopen en zelf op te sturen. Dan zijn ze wel op tijd.
Mirakel: intussen contact gehad met Hallmark en ik heb een terugbetaling ontvangen. Het kaartje is nooit toegekomen!
Ik ontvang ook een mail dat ik extra informatie moet geven omdat anders mijn review wordt aanzien als niet echt! Dit is de eerste keer dat ik over Hallmark een review schrijf, maar niet de eerste keer dat mijn kaarten te laat zijn of niet aankomen! Mailverkeer = bewijs
August 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Kristina,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat ontzettend vervelend dat de kaarten niet op tijd zijn bezorgd. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij je willen geven. Onze excuses voor het ongemak.
We vinden het fijn om te horen dat je inmiddels contact met onze klantenservice hebt gehad en dat de terugbetaling geregeld is. Bij problemen met de bezorging bieden wij vaak aan om de kaart opnieuw te versturen. Dit doen we omdat de meeste klanten veel tijd en moeite steken in het ontwerpen van unieke en persoonlijke kaarten en we graag willen dat deze in goede orde aankomen.
Daarnaast willen wij graag uitleg geven over het verzoek om extra informatie dat je via Trustpilot ontvangt. Dit is een standaardprocedure, omdat wij op Trustpilot alleen een gebruikersnaam zien en niet de bijbehorende bestelgegevens.
Door extra informatie zoals je ordernummer of e-mailadres op te vragen, kunnen we de juiste bestelling terugvinden en je klacht beter onderzoeken. Dit betekent niet dat we twijfelen aan de echtheid van je ervaring, maar helpt ons om sneller en gerichter een passende oplossing te bieden.
We hopen dat deze uitleg de procedure wat duidelijker maakt. We zijn blij dat we je inmiddels hebben kunnen helpen en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Heel vlotte service
Ik heb voor de eerste maal een verjaardagsballon met kaartje besteld een week voor de dag van verjaardag.de bestelling werd op de gevraagde dag in de voormiddag perfect afgeleverd bij de jarige.dus heel tevreden
August 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Conny,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat fijn om te horen dat jouw verjaardagsballon en kaartje op tijd zijn afgeleverd.
Wij hopen je bij een volgende gelegenheid weer van dienst te mogen zijn!
Advertisement
5 verjaardagskaarten Geen enkele op tijd
5 verjaardagskaarten op verschillen datums besteld GEEN ENKELE OP TIJD AFGELEVERD.
Ondanks het feit dat ze 2 dagen op voorhand zouden toekomen.
En steek het niet op Bpost knoeiers van Hallmark.
Zelfs 1 ster is teveel.
Nooit meer
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste,
Bedankt voor jouw bericht.
Het spijt ons dat de kaarten niet op tijd zijn geleverd. Dit hadden we graag anders gezien.
Onze kaarten worden standaard verzonden via een non-prior verzendwijze, waarbij de bezorging tot 3 werkdagen kan afwijken van de gekozen datum. Helaas hebben we bij deze verzending geen invloed op de exacte bezorging, aangezien dit via reguliere post verloopt zonder track & trace.
We begrijpen dat het erg vervelend is en willen je graag helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be? Dan kijken we samen graag naar een passende oplossing. Alvast bedankt!
Kaartjes niet aangekomen
Wij stuurden voor onze dochters op kamp in 1 bestelling 4 kaarten. Twee daarvan zijn nooit aangekomen. Ik raadde Hallmark aan bij familieleden maar ook hun kaart kwam niet aan. Vorige jaren geen problemen gehad nu verschillende. Jammer voor de kinderen op kamp die uitkeken naar hun post. Wij bestellen niet meer via Hallmark.
August 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste,
Bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend jammer dat er meerdere kaarten niet zijn aangekomen. We begrijpen de teleurstelling. Onze excuses voor het ongemak.
Onze kaarten worden standaard via een non-prior verzendwijze verstuurd, waarbij we aangeven dat de bezorging tot 3 werkdagen kan afwijken van de gewenste datum. Helaas hebben we bij deze verzending geen invloed op de uiteindelijke bezorging.
Wij willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.be, zodat we kunnen onderzoeken wat er misging en hoe we dit kunnen oplossen. Alvast bedankt!
Mag zelfs geen 1 ster krijgen
Mag zelfs geen 1 ster krijgen. Kaartjes besteld online voor de meisjes op kamp. Helemaal niet aangekomen. Wat een teleurstelling voor hen! Wel genoeg betaald hoor. Vind deze enorme afrip!!!
August 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Eva,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat jammer om te horen dat de kaartjes niet (tijdig) zijn aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Je bestelling is verstuurd met een non-prior postzegel. Bij deze verzendwijze geven we duidelijk aan dat de daadwerkelijke bezorgdatum tot 3 werkdagen kan afwijken van de gekozen datum. Helaas hebben we bij deze standaardverzending geen invloed op de snelheid of bezorging, omdat deze kaarten via reguliere post worden verzonden zonder track & trace.
Op basis van jouw gegevens zien wij dat je deze klacht niet eerder hebt gedeeld met onze klantenservice. Als je ons had benaderd, hadden we dit uiteraard graag samen met je opgelost. We staan altijd open om mee te denken als er iets misgaat.
Mocht je dat alsnog willen, dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.be en helpen we je graag verder. Alvast bedankt!
2 kaarten besteld
ik heb 2 kaarten besteld en heb er 1 ontvangen 3 dagen te laat de andere kaart heb ik een week later nog altijd niet ontvangen
update , ik heb mijn Ordernummer moeten toevoegen omdat hallmark ervanuit gaat dat mijn ervaring vals zou zijn en deze zou worden verwijderd?
nieuwe update : hoe kunnen jullie zo liegen , ik heb betaal voor een PRIOR zegel en de bestelling was 2 weken voor jullie het hebben verzonden en ik heb contact met jullie gehad , maar dit is het nu net , ik heb besteld en betaald voor prior en dan antwoorden jullie met non prior duurt 3 dagen en zo kunnen we eeuwig bezig blijven , welkom bij hallmark
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Veronique,
Het spijt ons dat jouw bestelling niet volledig of tijdig is aangekomen . Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Jouw bestelling is geplaatst met een non-prior zegel, waarbij we op de website duidelijk aangeven dat de daadwerkelijke bezorgdatum tot 3 werkdagen kan afwijken van de gekozen leverdatum. Helaas hebben we daar geen invloed op, aangezien deze zendingen via reguliere post verstuurd worden en niet traceerbaar zijn.
Wat betreft het verzoek om je ordernummer: dit is een standaardproces via Trustpilot wanneer er extra gegevens nodig zijn om een ervaring te kunnen verifiëren. Dat betekent niet dat we je ervaring als "vals" bestempelen. Het stelt ons alleen in staat om je situatie inhoudelijk te kunnen onderzoeken en erop te reageren, omdat je bij het plaatsen van deze review alleen je naam hebt opgegeven en daarop konden wij de bestelling niet direct terugvinden.
We vinden het jammer dat je ervoor kiest om geen contact meer met ons te hebben. Mocht je alsnog openstaan voor een oplossing of verdere toelichting, dan staan we daar uiteraard voor open en kun je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.be. Alvast bedankt!
Advertisement
Laat mensen terug een VERZENDDATUM kiezen
Zo teleurgesteld.Ik had de klantendienst al moeten contacteren over deze bestelling vanwege slecht werkende,nieuwe site.
Ik betaal speciaal 2 priorzegels...mijn nichtje heeft niks ontvangen.Was zo belangrijk.Waarom zo´n risico nemen door het kaartje slechts één dag op voorhand op de post te doen.Maar ook vandaag,de dag na bezorgdatum is er niks toegekomen.10€ in de vuilnisbak.Na jaren klant zijn,stopt het hier voor mij.
Ps:het kaartje kwam uiteindelijk toe, 4 dagen na datum.
Zoals gezegd,werd te laat op de post gedaan.Mss een betere samenwerking bedingen met Bpost én de mensen hun verzenddatum zelf laten kiezen.
En dit was wel degelijk een echte ervaring, geen leugen,mensen van Hallmark!
July 13, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Elisabeth,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het teleurstellend is als een kaartje niet op tijd aankomt. Onze excuses voor het ongemak.
Klanten kiezen bij het bestellen zelf de gewenste bezorgdatum. Op basis daarvan zorgen wij dat het kaartje 24 uur van tevoren wordt verzonden, volgens onze vaste afspraak met de bezorgdienst. Helaas komt het soms voor dat een kaartje onderweg toch vertraging oploopt en dat spijt ons. Zoals aangegeven bij de bezorginformatie op onze website is de gekozen datum een indicatie en zjin we voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdienst.
Wij zien dat je niet eerder contact hebt opgenomen met onze klantenservice over de vertraging. Wij hebben dit niet voor je kunnen onderzoeken of kunnen oplossen. Mocht je dat nog willen, dan kun je altijd mailen naar klantenservice@hallmark.be. Wij staan klaar om je verder te helpen.
Mijn vierde kaartje deze week dat NIET…
Mijn vierde kaartje deze week dat NIET werd geleverd. Dit was het allerlaatste kaartje. Stop je geld niet meer in een bedrijf van bedriegers. Het is allemaal MOOI en net echt maar ze zijn enorm FAKE geworden. Een nieuw beleid, maar zeker geen goed beleid.
Vorig keren kreeg ik na meer dan twee weken een antwoord van de klantendienst... dus ja TRAAG ook nog!
August 1, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Els,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is als een kaartje niet op tijd aankomt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben het nagekeken en alle eerdere berichten zijn allemaal binnen enkele werkdagen beantwoord. Bij elke melding hebben we ons best gedaan om het netjes voor je op te lossen. Voor de vertraging heb je een vergoeding gekregen en je kaartjes zijn opnieuw verzonden.
We staan altijd open voor feedback. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.be. We helpen je graag!
Incompotent
Inloggen lukt niet meer vanwege " nieuwe website ". Al 5 keer contact gezocht voor dit probleem maar geraakt niet opgelost. Ondertussen niks meer van gehoord. Ofwel is de it afdeling incompotent om ervoor te zorgen dat dit in orde komt ofwel is hallmark gehackt geweest en werden de klanten hiervan niet op de hoogte gebracht en verzinnen ze maar vanwege een nieuwe website dat de klanten een nieuw passwoord moet aanmaken maar dat dit dus niet gedaan kan worden. Zal maar op zoek gaan naar een nieuwe kaartjesverdeler
July 9, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Patrick,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be Wij helpen je graag verder.
Het spijt me
Het spijt me, maar sedert die nieuwe website, is het een drama, echt waar, heb nu toch nog een kaart gestuurd..’ vroeger kreeg ik een grote kaart, maar nu piepklein, je kan er bijna niks op typen?, Wie heeft die website gemaakt? Kreeg een bericht dat alles opgelost was?
Was vroeger zo tevreden!😥
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Maria,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be Wij helpen je graag verder.
Advertisement
Sinds de komst van de nieuwe website
Sinds de komst van de nieuwe website, zie ik mijn bestellingen niet, toestuurde kortingen werken niet,... meermaals contact opgenomen met de klantendienst hiervoor. Er is bereidwilligheid maar geen corrigerende actie. Ik stop met kaarten versturen via hallmark. jammer want ik was jaren tevreden klant
July 17, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Nadia,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
zero sterren kan spijtig genoeg niet
zero sterren kan spijtig genoeg niet. Iedereen die ondanks de duidelijke revieuws overweegt toch nog een kaart te versturen via Hallmark NIET DOEN. Ge zijt uw geld kwijt en in het beste geval komt de kaart veel te laat aan...of helemaal niet
July 23, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Andre,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Te late bezorging bestellingen
Dit is wat ik heden verzonden heb aan Hallmark:Ik heb 2 bestellingen geplaatst. Beiden werden niet tijdig geleverd. Postnl blijft echt wel achter he, enkel op het laatste melding met sorry pakketje kon niet tijdig geleverd worden. Ik betaal wel een meerprijs voor de prior verzending. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Indien dit met Postnl een probleem is dan wordt het tijd dat jullie misschien een andere koerierdienst contacteren. Jullie website is trouwens ook niet up to date. Bij de bestelling staat vermeld dat het kaartje nog geprint wordt. Ik kan aannemen dat er met feestdagen geen normale levering kan plaatsvinden maar dan moeten jullie die data ook schrappen zodat klanten niet teleurgesteld zijn met een te late levering. Ik denk dat ik in de toekomst mijn kaartjes ergens anders zal bestellen. Nu krijg ik de melding dat mijn vraag wegens technische redenen niet kan verzonden worden. Ik deel dit mede aan Trustpilot.
Ik vraag me af of er problemen zijn.
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Ria,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.