Lanolacopenhagen 

Tænker de er lukket

Intet svar på hverken chat eller mail

Virkelig ringe service- jeg bestilte i december et cover til min datter i julegave. Da hun pakker det op er der en fejl på plastikken så den er helt mat. Jeg kontakter dem da jeg inden har tjekket dem på trustpilot og kan se at de er en seriøs forretning med gode anmeldelser.
Jeg sender dem en mail med billede af fejlen og får også svar 8.1.23 om at jeg vil modtage et nyt cover inden for en uge. Der sker ingenting og trods flere mails hører jeg INTET fra dem.
Det er VIRKELIG DÅRLIG SERVICE!
Jeg står tilbage med et ubrugeligt cover og ingen hjælpearbejde hente.

Jeg blev meget overrasket over, den virkelig flotte indpakning man får. Der er ikke meget, man kan klage over, hurtig levering, lækker indpakning, og selvfølgelig et godt produkt til en god pris.

Virkelig god service! Efter Black friday havde der været en fejl på hjemmesiden, så man stadig så deres mobilcovers sat ned til 99 kr (normalpris 149), selv om tilbudet var ophørt. Jeg skrev til deres chat, hvor en venlig kundeservicemedarbejder hurtigt responderede, og beklagede denne fejl der havde været, og gav mig en rabatkode på 50 kr, så jeg stadig kunne bestille coveret til den billige pris jeg havde set. Skønt med god service, og fantastisk at deres kundeservice sidder klar til at hjælp kl 21 om aftenen.
Hvis produktet lever op til forventningerne, bliver det ikke sidste gang jeg handler hos Lanola Copenhagen!

Den mest servicemindede butik, jeg har mødt.
Jeg bestilte et telefoncover til Frejas fødselsdag. Desværre var det en forkert størrelse.
Fik lov til at returnere det (gratis) og bestille et nyt.
Butikken var så sød at sende det direkte hjem til Freja.
Og forsendelsesomkostningerne for det….
“Fragten tager vi os af denne gang, det skal du ikke tænke på. 🥰”
1000 tak for det. I fortjener 10 stjerner!

Havde bestilt en sweatshirt fra deres helt nye vintage kollektion til 429 kr.
Til den pris regner jeg med noget lækkert stof, og god kvalitet. Dog er det slet ikke det jeg modtager. Trøjen er virkelig tynd, og i super ringe kvalitet af stof. Trykket foran på maven havde flere fejl rundt omkring, og der var flere grimme synlige syninger. Generelt lignede den slet ikke den på billederne.
Meget skuffet og langt fra 429 kr værd…

Super service, fleksibilitet og personlig kommunikation for at sikre at en pakke - der var bestilt meget sent - kom frem i tide til min datters fødselsdag!

God service til trods for problemer med levering

Simpelhelt så godt!
Jeg modtog et cover med en tryg fejl, og skrev derefter til dem med billede af coveret og hvor fejlen var.
Med det samme sendte de et nyt cover afsted til mig👍🏻Så tilfreds

Bestilte både to af deres covers og et sweatsuit. Deres sweatsuits er simpelthen det rareste jeg har haft på i lang tid.
Og deres covers er også super god kvalitet 😍

Bestilte et af deres cover og det var vildt godt. Det var lige præcist sådan som jeg havde regnet med og beskyttet min telefon sådan som det skal. Altinalt meget tilfreds 🙌🏽

Bestilte et cover og et sæt af deres tøj, kvaliteten af det hele var virkligt godt og der var hurtig levering.
Alt i alt en god oplevelse med siden:)