Dalma. Reviews 3,129

Bin bist jetzt super zufrieden, hat bist jetzt super geklappt

Sehr freundlicher Kundenservice, schnelle und zuverlässige Bearbeitung. Vielen Dank.

Schnelle und transparente Bearbeitung. Sehr guter Service, kann ich empfehlen.

Nach Ruckfrage wegen massiver Erhöhung des mtl Beitrags von 85 auf 130 bei einem 3 Jährigen Schäferhund der 1 op am Ohr hatte, stellte man die Kommunikation ein und löschte mein Zugang zur App wo ich insgesamt 3 Hunde Vesicherungen habe. Das ist kein Versicherer dem trauen kann . Beschwerde an Dalma und an die Beschwerdestelle Bundestelle für Finanz und Versicherungsaufsicht. So ein Verhalten kann man vielleicht in Frankreich aufführen, aber nicht in Deutschland. Das hat Folgen für Dalma. Finger weg, das Geld nimmt man aber nach der erbrachten Leistung wird massiv erhöht. Der witz wenn ich mein Hund neu versichern würde wurde es 102 euro kosten. Dalma will aber vom bestandskunden 130 euro. Ein guter Rat Finger weg

Une catastrophe. A la recherche d’une assurance pour mes deux bouledogues, je souscris les yeux fermés pour dalma. Je valide mon contrat via un paiement sécurisé par link. Co, début immédiat et puis plus rien. Aucun mail de confirmation, pas de mail de bienvenue, un service client injoignable, mail sur le tchat depuis plusieurs heures sans aucune réponse. Pour vendre une réponse en qqes minutes !! Un accès à l’appli refusée car mail non reconnu. Un numéro de téléphone injoignable ( sur répondeur) ou on nous oriente vers le tchat qui de lui même ne sert à rien. C’est un scandale. Un mail envoyé à leur adresse contact ( un de plus) … sans accusé de réception. Pour moi qui était ravie je vis une totale désillusion face à autant de négligence.

Simple rapide et efficace

Dalma est toujours très réactif sur les remboursements et l’application est vraiment intuitive et facile

je vais être très franche avec vous : les remboursements se font assez facilement, mais pas en 48h comme indiqué en tout cas pour moi . En réalité, cela prend un peu plus de temps légèrement mais c'est assez simple et correcte la ou cela coince:
J’avais un forfait à 28 € de base qu’ils ont voulu me passer à 44 € (plus précisément 43 et quelques).
S’ils sont tentés de répondre à ce commentaire pour jouer sur les mots ou trouver une justification, je vais bien vous expliquer la situation de ma chienne.
J’ai un plafond de 1200 € remboursé à 100 %. Ma chienne est en très bonne santé, mais cette année elle est allée trois fois chez le vétérinaire pour de petites choses (épillet, etc.). Honnêtement, c’est la première année où elle y va autant et pour des soins basiques ,car les années précédentes, elle n’y allait quasiment jamais, sauf quand elle était chiot (deux fois pareil une otite ). Depuis, on n’y allait plus du tout.
En gros, malgré ces trois visites, ils sont encore largement gagnants et rien ne justifie en tout cas pour mon cas perso une augmentation aussi importante.
Mon but, c’est de prendre une mutuelle pour anticiper l’avenir, donc c’est comme si je payais à l’avance pour de futurs gros problèmes, car le moment venu, je ne pourrai probablement pas dépenser de grosses sommes. C’est ça, le principe.
Mais avec des hausses aussi aléatoires et énormes alors qu’elle n’a que 4 ans, imaginez à ses 6 ans ? Combien vais-je payer par la suite ?
Ils ne sont ni fiables ni constants.
De plus, il est très difficile de leur parler : sur le tchat, on ne peut pas échanger directement avec un conseiller, ni même leur écrire. Quand j’envoie des e-mails pour connaître la fin de mon abonnement quand ma résiliation sera effectif , je n’ai toujours pas eu de réponse, et j’attends depuis 3 jours. Parfois, les e-mails ne s’envoient même pas. J’ai appelé le numéro qu’ils donnent, mais on est renvoyé vers l'e-mail… Je tourne en rond.
C’est beaucoup trop cher pour ce que c’est, et en plus, vous allez subir des hausses en dormant.
Et s’ils disent que non, ne les croyez pas : ils sont là pour gagner votre confiance et vous faire souscrire.
Ensuite, vous êtes bloqué(e) un an, et à la première grosse hausse, vous devrez changer d’assurance comme moi — et recommencer les délais de carence surtout depuis le début j'ai juste perdue mon argent et mon temps et je précise dans ce forfait qui passent à 44€ aucun budget bien- être dedans. c'est vraiment pas le bon deal vous pouvez trouver plus sérieux et moins cher , n'hésitez pas à faire des simulations a différent àge pour votre chien et également leur demander quel type d'augmentation ils peuvent appliquer.

Je suis satisfait de cette mutuelle, mon expérience se porte sur des frais mineurs. Simplicité pour envoyer les documents. Les remboursements sont rapides.
En revanche la cotisation est élevée.

Promte Erledigung und Antwort auf alle Belänge. Gute Versicherung, kann man nur weiter empfehlen.

Wir haben die Versicherung erst für unseren Kater abgeschlossen. Nun hatten wir den Termin zur jährlichen Vorsorge und Impfung. Die Rechnung haben wir eingereicht und keine 48 Stunden später die Zusage, dass diese Kosten erstattet werden. Vielen Dank! Wir können somit diese Versicherung auf jeden Fall sehr empfehlen.

Schnelle Hilfe in der Not, schnelle Rückmeldung und problemlose Erstattung von eingereichten Rechnungen

Ich war überrascht wie schnell die Erstattung der Rechnung auf meinem Konto angekommen ist. 👍

Toujours aussi réactif
Je recommande

Einfach und schnell!
Es ging alles richtig einfach über die App und das Geld wurde schnell überwiesen.

Rien à dire, toujours satisfaite de cette mutuelle

Facilité à saisir la demande de remboursement et rapidité du virement, bravo !

Schnelle und problemlose Erstattung