Reply from Too Good To Go
Het spijt ons echt om te horen over uw teleurstellende ervaring met onze service. Het is altijd ongelooflijk ongemakkelijk om bij aankomst in de winkel te merken dat het personeel niet volledig op de hoogte is van de service die zij aanbieden, en ook om eten te krijgen dat niet noodzakelijkerwijs overeenkomt met uw verwachtingen voor de Surprise Bag.
Bij Too Good To Go werken we voortdurend samen met partners om hen te informeren over hun verantwoordelijkheden ten opzichte van de gebruikers van Too Good To Go, inclusief de waarde die we van hen verwachten in hun Surprise Bags en hoe ervoor te zorgen dat de beschrijving van het item overeenkomt met wat wordt geleverd. Het lijkt er echter op dat dit in dit geval niet is gebeurd en we willen dit graag voor u rechtzetten.
Als u van mening bent dat deze Surprise Bag niet is geleverd, raad ik u ten zeerste aan om contact op te nemen met de deskundige en vriendelijke medewerkers in ons Helpcentrum. We bekijken en beantwoorden al je berichten handmatig en we staan te popelen om je te helpen! Door contact met hen op te nemen, krijg je persoonlijke ondersteuning en kunnen we je problemen direct aanpakken.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons -- wij willen net zo graag dat jij een geweldige Surprise Bag krijgt als jij! -- en we zetten ons volledig in om deze kwestie op te lossen. Als u contact opneemt met ons helpcentrum, kunt u erop vertrouwen dat wij dit probleem kunnen oplossen en passende maatregelen kunnen nemen. Wees gerust, wij zullen uw bericht beantwoorden.
