Vincent WOLFF

France

Reviews

Review of Rc-Diffusion.com

Rated 5 out of 5 stars

Bonne expérience

Je recherchais des véhicules R/C électriques a prix correct pour débuter la pratique avec mon fils.
Le rapport qualité-prix est plutôt bon.
Alors évidemment, ce ne sont pas des "jouets" au sens stricte donc il est nécessaire de les entretenir.
Les véhicules roulant a grande vitesse, un choc peut les endommager.
Suite a un problème avec la direction, j'ai pris contact avec le SAV qui m'a très rapidement pris en charge et m'a guidé par téléphone.
je suis très satisfait de mon achat et je leur ai même déjà repassé commande pour des pièces détachées ou accessoires (suite a des gamelles particulièrement violentes dont je suis responsable).

En conclusion, je suis satisfait de leur prestations et je les recommande.

September 2, 2024
Unprompted review

Reply from Rc-Diffusion.com

Un grand merci pour votre avis ! Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre superbe retour et pour la note que vous avez attribuée à notre site. Votre satisfaction est notre plus grande priorité, et savoir que votre expérience d’achat a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vous offrir à nouveau le meilleur service possible. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour vous.
Encore merci pour votre confiance et votre précieux soutien !
Cordialement.
L'équipe Rc-Diffusion.com

Review of Wondershare Filmora

Rated 1 out of 5 stars

Arnaque a l'abonnement, pratiques douteuses

Nous avons choisit ce logiciel aux vues de sa facilité d'utilisation. Nous avons opté pour la version a 99 € en licence perpétuelle et avons eu la surprise de nous voir débité de presque 23€ en abonnement mensuel pour des plug-ins que nous n'avons pas choisis. Le site n'est pas du tout explicite et ils se permettent de vous débiter sans accord préalable. Ayant payé via PayPal, j'ai immédiatement annulé les autorisations de prélèvement (que je ne savais pas leur avoir donné et si je l'avais su je n'aurais pas pris ce logiciel). A quoi bon vendre une licence perpétuelle si nous n'avons pas accès à la totalité du logiciel? Leurs pratiques commerciales sont plus que douteuses et doivent leurs rapporter beaucoup d'argent d'une manière a la limite du frauduleux. Sans compter que vous recevez un mail vous précisant que vous pouvez annuler les abonnements 5 jours avant le renouvellement en passant par le gestionnaire de compte (ce qui fait que quoi qu'il arrive vous payez au moins un mois), gestionnaire de compte sur lequel vous ne trouvez pas comment résilier. Au final nous n'avons comme solution que de leur envoyer un mail en passant par l'option refund. En espérant être entendu par leur service client...

June 6, 2023
Unprompted review

Reply from Wondershare Filmora

Salut Vincent. Merci d'avoir partagé votre expérience. Wondershare est toujours à l'écoute de l'utilisateur et valorise les avantages de chaque client. Conformément à votre doute causé par le paiement de l'abonnement, nous aimerions l'expliquer plus en détail. J'espère que cela vous aiderait.

Normalement, l'utilisateur peut utiliser toutes les fonctionnalités (telles que le suivi de mouvement, la vitesse, les effets/transitions/éléments intégrés, la synchronisation automatique des battements, etc.) de Filmora sans limitation pour toujours une fois qu'il dispose d'une licence valide. Afin d'apporter une expérience cool, nous avons fait de notre mieux pour assurer la compatibilité des effets et des plug-ins (Boris FX & NewBlue FX & Filmstock & AI Portrait) dans le programme Filmora lui-même, il serait gratuit pendant 7 jours, cependant, le l'utilisateur sera automatiquement facturé mensuellement s'il ne l'annule pas avant la fin de la période d'essai. Pour éviter tout problème causé par celui-ci, nous avons spécialement prévu une option permettant aux clients de décocher les plug-ins sur la page d'abonnement. De plus, nous enverrons un e-mail de rappel au client avant le renouvellement automatique. Il est peut-être allé dans votre corbeille, vous ne l'avez donc pas vérifié à temps. Cherchez votre aimable compréhension. Quoi qu'il en soit, merci pour vos commentaires, nous continuerons à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience aux utilisateurs !

Pour mieux répondre à votre préoccupation, pourriez-vous nous envoyer votre e-mail de contact ou votre numéro de commande après avoir reçu une invitation de Trustpilot ? Nous ferons l'assistance nécessaire dès que possible.

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Merci d'avoir accordé à Wondershare suffisamment de confiance pour s'occuper davantage de votre problème. Notre support vous contactera bientôt, veuillez garder un œil dessus. Votre patience est très appréciée！