Væreste (kunde)service længe!
Jeg skulle købe en drone i Elgiganten Taastrup, hvor terminalen viser ingen dækning når jeg har "betalt" jeg tjekker min bank og kan se at Elgiganten har reserveret pengene.
Jeg nævner for ekspidienten jeg gerne vil have min vare, men her måtte hun ikke udlevere den til mig, da hun ikke kunne udskrive en kvittering - Fair nok.
Hun nævner at jeg skal prøve igen, hvor jeg så siger det kan jeg ikke, da jeg sjovt nok mangler 8.000kr som ikke er disponibelt mere, hvor hun nærmest laver grin, med at jeg ingen penge havde kontoen, trods det at jeg lige havde "betalt" for min vare.
Jeg kontakter med det samme banken mens jeg er i Elgiganten, og de snakker med ekspidienten, omkring hun skal annullere transaktionen så jeg kunne få min penge disponibelt igen.
Dette kunne hun ikke.
Jeg tager fat i kundeservice når jeg kommer hjem, og de siger de heller ikke kan, hvor jeg kontakter min bank igen, som siger de skal kontakte NETS.
Dette nævner jeg, og har været i dialog med dem 5 gange, ang. dette og der er ikke sket noget yderligere.
Den sidste jeg skrev og talte med, lovede at Bogholderi afdelingen ville kontakte min bank, og ordne det sammen, her er der heller intet sket.
Banken melder at de ikke kan afbryde det og heller ikke måtte hvis de kunne, da de ikke vidste om jeg havde modtaget min vare, derfor skal dette være Elgiganten/NETS som skal gøre dette.
Jeg må desværre ikke kontakte NETS på vegne af dem, så det rent faktisk kan blive løst.
Alt i alt så er det den dårligeste service og mindset jeg længe har oplevet hos nogle steder.
Jeg står p.t. uden min vare og uden mine penge, og må vente 30 bank dage, før jeg kan få dem igen - hvis beløbet havde været af mindre kaliber havde jeg været ligeglad, da dette sagtens kunne vente.
Men jeg står uden 8000kr og en vare som jeg skulle bruge 3 dage efter "købet"
January 2, 2023
Unprompted review