LORENA BOSELLI

Gentile Utente, ci dispiace per gli inconvenienti delle ultime settimane. I nostri specialisti stanno completando un’attività tecnica straordinaria per garantire il pieno ripristino di App Evolution e myTecnoalarm TCS. Scusandoci per il disagio le ricordiamo che restiamo disponibili per supporto personalizzato a support@tecnoalarm.com

Ciao Lorena,
ti ringraziamo per la segnalazione che ha consentito alla nostra divisione di competenza di attivare le necessarie verifiche con l'ufficio di riferimento, permettendo così di migliorare il nostro servizio.
Rimaniamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata.

Calogero
Team Customer Care

Buongiorno Lorena, abbiamo già ampiamente dato riscontro alle Sue numerose recensioni negative. Non Vi è alcuna corrispondenza con quanto scrive e quanto realmente accaduto e ha rifiutato un confronto con noi diverse volte. Per queste motivazioni ci riserviamo di segnalare la Sua ennesima recensione negativa a Trustpilot specificando però che da parte nostra rimane sempre aperto un costruttivo dialogo. Team Interazione Clienti Estendo

Buongiorno Lorena, nonostante il nostro vivo interesse dimostratoLe nel verificare la recensione negativa rilasciata ( con termini che non si addicono al nostro servizio) contattandoLa telefonicamente non ha espresso alcun tipo di spiegazione , negando qualsiasi confronto che ci permettesse di comprendere le motivazioni del Suo feedback negativo ( non ci risulta affatto che per il contratto segnalato non sia stata gestita la riparazione). Considerato quanto appena scritto, non possiamo entrare nel merito del pensiero espresso ma ci teniamo a sottolineare che Estendo ha pagato per Lei diverse riparazioni e che il termine " ladri" non può essere accostato al nostro nome. Team Interazione Clienti Estendo

Buongiorno Lorena, ci rammarica leggere la Sua recensione dal momento in cui ci risulta che l'intervento di riparazione sia stato gestito proprio in giornata di ieri. Le aziende di manutenzione che Lei cita sono , nel Suo specifico caso, Centri Autorizzati del Marchio , e non comprendiamo il motivo per il quale comunica che non risolvono le problematiche, considerato che ieri hanno gestito il Suo appuntamento. La contatteremo per avere maggiori dettagli sulla Sua segnalazione, in quanto non congruente con le informazioni forniteci dal Centro Assistenza. Team Interazione Clienti Estendo

Buongiorno Lorena,
grazie per il tuo commento. I nostri tecnici sono sempre disponibili per dare ai nostri clienti supporto e assistenza in modo semplice e veloce, ci dispiace se il nostro servizio non è stato all'altezza, ci impegniamo ogni giorno ad offrire la migliore esperienza possibile. Rimaniamo a tua disposizione per ogni altra informazione.
Team Interazione Clienti Estendo