Erwin Brock

Zodra er iets mis gaat, zijn ze niet thuis.
Pakket is volgens Track en Trace bij een postNL punt afgeleverd. Helaas kunnen ze mijn pakket niet vinden. 2 dagen later nogmaals langs gegaan. Pakket is er nog steeds niet. PostNL gebeld, geven aan dat het pakket nadien nog ergens anders gescand is, maar ook daar is het pakket niet aangetroffen. PostNL geeft aan dat de verkopende partij contact op dient te nemen. Verkoper gecontacteerd zij geven aan dat de verkoop via Bol.com is gegaan en dat Bol.com dus contact op dient te nemen. Bol.com geeft alleen een chatbot die niet helpt en contact met servicedesk tegenhoudt tot er 5 dagen voorbij zijn. Vandaag contact met servicedesk: nee ze kunnen vandaag niets doen, morgen gaan ze pas actie ondernemen: ik moet morgen opnieuw contact opnemen. Dan zijn we dus een week na "levering". Als ik aangeef dat ik de koop op afstand wil ontbinden. Wat wettelijk gewoon kan, geven ze aan dat dit vandaag ook niet kan. Dat kan pas morgen. Nee bol.com dat kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst.
Er kan altijd iets misgaan. PostNL en Verkoper reageren netjes en proberen te helpen. Bol.com doet 7 dagen lang niets. Schandalig.

Wettelijke garantie wordt niet nagekomen
Wettelijke garantie (Nederlandse wetgeving) geweigerd op een defect van mijn Motorola Edge 50 neo. Reden er zit gebruikers schade op het glas. Ja dat klopt maar er is geen oorzakelijk verband tussen de gebruiker schade en het defect dat ik onder garantie wil laten herstellen.

Schandalig dat dit excuus wordt misbruikt.
Schade is vervolgens te klein voor rechtsbijstandverzekering om bij de rechter je gelijk te halen. Schandalige praktijken. Voor mij nooit geen Motorola / Lenovo producten meer. En zeker geen Belsimpel meer aangezien zij de juridische partij zijn die de wettelijke garantie dient uit te voeren. Onderwerp voor een tv programma als kassa of radar. En ik denk dat ik dit ook nog meldt bij de toezichthouder acm.

Wettelijke garantie (Nederlandse wetgeving) geweigerd op een defect van mijn Motorola Edge 50 neo. Reden er zit gebruikers schade op het glas. Ja dat klopt maar er is geen oorzakelijk verband tussen de gebruiker schade en het defect dat ik onder garantie wil laten herstellen.

Schandalig dat dit excuus wordt misbruikt.
Schade is vervolgens te klein voor rechtsbijstandverzekering om bij de rechter je gelijk te halen en dus maakt o.a. zich hier continue aan schuldig. Schandalige praktijken. Voor mij nooit geen Motorola / Lenovo producten meer.

Helaas de reviews op Trustpilot niet gelezen voordat ik via een nieuwe verzekeringsagent de overstap maakte naar arag. Voor heen altijd geholpen door das rechtsbijstand.
Ja ik sta in mijn recht volgens arag en arag denkt dat ik een grote kans maak, maar we sluiten de zaak want de juridische kosten wegen niet op tegen de schade... Het gaat mij niet op de kosten, het gaat erom dat alle grote partijen ermee weg komen om de consument te benadelen.
Ja het staat in de voorwaarden van arag, maar in het advies is dit niet gemeld en in de voorgestelde afkoop ook niet.

Voor mij nooit geen arag meer.

Little bit concerned whether the remote would work. But it does, it even works better then the original ever did.
Please take in mind that the promised delivery dates are not met. Delivery to Netherlands took 7 calendar days.

Hockeystick besteld. Was de laatste op voorraad. Netjes de volgende dag geleverd.
Daarna de website nogmaals gecontroleerd: er stond netjes dat er geen voorraad meer is. Dus de gepresenteerde voorraden kloppen.

Verkeerd voorgelicht, met als gevolg een gigantische rekening voor labelling. Daarna een veel te hoge rekening voor de was. Vervolgens opgezegd, maar bedrijf blijft maar factureren sturen. Op klachten wordt niet gereageerd. Incasso gestorneerd, ik zie de deurwaarder en rechtzaak met vertrouwen tegemoet. Want we gaan niet betalen als er tijdig is opgezegd.

Sealife camera defect just after 1 yr. We did approx 8 days x 2dives with this camera before it went death. According to sealife it was corrosion so no warranty and they offered a discount of 50 euros on a new set of camera plus housing. Housing is perfectly fine so only corrosion could be caused if the sealife moisture muncher (replaced before color change) doesn't do its job when temperature inside the housing drops from 35 to 17 degrees celcius. If they offered a camera (not the housing) against production costs price i would have accepted it. But in fact you might expect a much longer lifetime then 16 dives from this very expensive brand. For me the first and last sealife product.

Honden aanhanger gekocht via tiggo-shop.
Eerst wat research gedaan omdat ik geen reviews over deze webshop kon vinden. Daarna besteld, zeer tevreden met het product en de levering ging volgens schema. Enige nadeel op de website is niet duidelijk hoeveel voorraad er is. Aangezien bij mijn artikel niet stond dat het uitverkocht was. En bij een andere wel, heb ik gegokt dat product op voorraad was en dat bleek ook zo te zijn.

Op 12 december 2023 een bestelling geplaatst ter waarde van 124,99 euro. Factuurnummer O2312NLRYJKQF. Tot op de dag van vandaag is er niet geleverd. Ook op het verzoek om ons geld terug te betalen wordt niet gereageerd. Ik ga aangifte doen.

Update 20 mei 2024: geld is terug betaald. Blijkbaar acteert shopklix alleen op slechte reviews en niet op de vele verzoeken die vooraf zijn gegaan

Update 21 mei 2024: reactie op onderstaande reactie van shopklix. Ten eerste zou ik u willen verzoeken per direct het telefoonnummer en adres te verwijderen uit de reactie. Dit is privacy gevoelig info waar geen toestemming voor is gegeven voor publicatie.
Daarnaast is op dit nummer nooit contact gezocht door shopklix.
Betreffende de levering: de levering was niet op de afgesproken dag maar later (te laat). Hierdoor kon er ivm vakantie niet geleverd worden en is het pakket bij een dhl punt afgeleverd. Wij hebben hier een melding van gekregen en direct aan zowel jullie als dhl laten weten dat we de afhaal termijn van 5 dagen niet kunnen halen ivm vakantie met het verzoek om termijn aan te passen naar 6 dagen of meer. Geen van beiden hebben hierop gereageerd. We zijn direct na onze vakantie naar het afhaalpunt gegaan en het pakket was al retour. Wederom contact gezocht. Shopklix stuurt als reactie dat het pakket opnieuw opgestuurd zal worden. Sinds dat moment wachten wij op een nieuwe levering en na diverse reminders op een terug betaling. Geen van beide werden door jullie opgepakt en vandaar de reactie op Trustpilot. Excuses zouden beter passen dan jullie huidige reactie.

Siemens oven net buiten fabrieksgarantie. Echter wettelijk zou je veel meer mogen verwachten van de toplijn ovens van Siemens als ik kijk wat ik er voor betaald heb.
2 incidenten gehad: groep eruit gesprongen. Hier zit alleen de oven en koelkast op. Een week later een ratelend geluid dat niet stopte door op stop te drukken of door de oven te openen. Alleen de uit knop gaf resultaat. Mijns inziens moet je dan wel of geen garantie de leverancier laten komen wat voor mij is hier de veiligheid mogelijk in het geding.
Monteur: waarom de groep eruit sprong kon niet achterhaald worden en het ratelende geluid ook niet. Waarschijnlijk de klep die de vochtafvoer reguleert (magnetron functie). Als het vaker voorkomt dan kan die op mijn kosten vervangen worden. Kortom een rekening van ruim 100 euro voor de service monteurs. Ik vraag Siemens om coulance. Lineair aflopende met een levens duur van 9 jaar. Maar nee hoor ze gooien liever hun merk naam te grabbel.bik heb 4 Siemens apparaten gekocht maar dat zijn bij deze de laatste . Voor veel minder geld heb je een b merk dat dezelfde prestaties levert. En van de service moet je het bij Siemens niet hebben. Advies kom een goedkoop merk !

Wintersport in les menuires geboekt via sunweb. Het hotel biedt een skipas en sli's inclusief. Wij willen echter al de dag van aankomst skiën en evt bijbetalen voor betere ski's ipv onze eigen ski's meebrengen.
Sunweb is of je mail kwijt of het duurt weken en je moet ze een reminder sturen. En als er antwoorden komen dan is het telkens het zelfde standaard antwoord dat dit mogelijk is. Zonder dat de medewerker dit bij het hotel heeft nagevraagd. Hotel zelf benadert maar dit concern geeft aan dat de touroperator contact op dient te nemen. Aangezien na 8 weken nog geen bevredigend antwoord te hebben gehad hebben we dus maar eigen spullen meegenomen en voor mijn dochter spullen gekocht. Daarnaast een losse skipas voor de zaterdag online vooraf gekocht.
Wat blijkt hotel biedt geen eerdere en langere skipas , dus Sunweb bedankt voor de verkeerde info. Ski s hadden wel tegen ca 100 pp geupgrade kunnen worden. Maar ook dit bedrag kon Sunweb ons niet vertellen, maar die ski s hadden we niet op de zaterdagochtend kunnen krijgen.

Kortom boek niet via sunweb, ze voegen totaal geen waarde toe. De volgende keer boek ik gewoon weer rechtstreeks bij een hotel.

Ps ik wacht nog steeds op de formele reactie van mijn email in oktober...

31 jan Update na reactie sunweb: boekingsnummer doorgemaild. Erg vreemd dat naam, vakantieplaats en datum vakantie niet voldoende zijn om boeking te vinden.

2feb: update na 2 reacties sunweb. Biedt een korting van 45 euro op een volgende boeking. Nee dank je ik boek geen Sunweb meer. Ook blijven ze verkeerd communiceren over de wat er wel en niet mogelijk was . Overigens kan ik village club du soleil in les menuires prima aanbevelen, maar boek wel rechtstreeks . Topic sluit ik hierbij af

Tja als je je bedrijf een nieuwe naam geeft met als verkoopargument "Service die je verder helpt
We zijn er voor je, tot ver buiten kantooruren. Telefonisch, met de chat in de Odido App en in onze Shops".
Zorg dan dat je de service op orde hebt. Ik krijg een rekening voor data in buitenland terwijl roaming uitstaat en als je vervolgens belt dan is de wachttijd meer dan 30 minuten. Kortom geen service...
T mobile had je rebranding investering liever in je service verlening gestoken, dat is wat klanten willen.

Naar Odido Klantenservice

Aangezien ik dit bedrijf niet terug kon vinden op trustpilot. En ik op basis van Facebook en Google recensies toch een reservering heb gemaakt zonder zeker te weten of het allemaal wel betrouwbaar is, schrijf ik nu een review na afloop van onze vakantie. Voor 10 dagen duikvakantie op Bonaire een toyotA Hilux gehuurd bij fairmiles. Fairmiles is een garage bedrijf met een fysieke locatie op het industrieterrein van Kralendijk, wat daarnaast iets oudere auto's verhuurd tegen een erg gunstige prijs. We werden goed ontvangen op de Airport en kregen een Hilux uit 2015 mee met 96000 km op de teller. De auto had hier en daar een beschadiging en wat roest plekken wat normaal is voor een oudere auto in een zilte omgeving. De auto reed prima. Ik kan fairmiles aan iedereen aanraden. En geen gedoe over een krasje of deukje wat we in het verleden vaak bij onze reizen bij andere grote verhuurbedrijven meemaakten. Bij fairmiles alles gewoon op basis van eerlijkheid en vertrouwen. Super bedrijf !

Mijn Roomba i7+ a 700 euro ervaring.
Voldoende gelegenheid gegeven om dit netjes op te lossen . Bedrijf wil niet dus dan rest mij niets anders dan anderen voor hun aankoop te behoeden...

26 november 2021: Aankoop iRobot Roomba i7+ met een garantie van 2 jaar

16 maart 2022: irobot gecontacteerd ivm problemen met de robot;

16 maart, 23 maart, 25 maart 2022: telefonisch contact met irobot. Geeft o.a. aan contactpunten schoon te maken met een licht vochtige doek. Ik geef aan dat ik dat niet wil doen ivm potentiele corrosie en elektronische schade. Ik wordt gerustgesteld dat dit de procedure is en dat de garantie geldig blijft

25 maart 2022: toestemming van irobot om op te sturen naar reparatiecentrum sertec360

1 april 2022: robot geretourneerd door sertec360 (volgens hen geen problemen)

25 april 2022: wederom telefonisch contact ivm problemen

4 mei 2022: product werkt nog steeds niet naar behoren en met irobot een vervangende stofzuiger overeengekomen

10 mei 2022: vervangende robot afgeleverd en werkt naar behoren

21 juni 2023: robot werkt niet meer naar behoren

21 juni 2023 – 30 juni 2023: alle schoonmaak en reset handeling uitgevoerd; Niets helpt. Batterij nu geheel leeg. Robot laadt niet op terwijl oplaadstation wel laadt zien dat robot verbinding maakt met laadstation.

1 juli 2023: ticket ingelegd bij irobot, case nummer 09638911. Irobot geeft aan binnen 1 a 2 werkdagen te reageren

5 juli 2023: reactie irobot, dit is de 3de werkdag. Komt met aanvullende vragen en handelingen ipv van goed te lezen dat deze handelingen reeds uitgevoerd zijn

5 juli 2023: gereageerd richting irobot.

11 juli 2023: irobot reageert pas weer. Vraagt of ik hem wil opsturen voor reparatie ipv reparatie in gang te zetten dan wel een vervangend product te sturen.

11 juli 2023: gereageerd richting irobot.

19 juli 2023: irobot reageert pas weer met een reparatiecase 11239331

31 juli 2023: irobot geeft aan dat er vloeistofschade is en dat er 480 euro betaald dient te worden voor een vervangend product (opgemaakte factuur is overigens niet eens in overeenstemming met begeleidend schrijven)

31juli 2023: telefonisch contact opgenomen met irobot. Er zou actie worden ondernomen middels doorzetten naar management. Echter mijn telefoontje is niet eens gelogd / bevestigd per email.

2 augustus 2023: direct gebeld op moment van opening. 2x afgewezen door telefooncentrale was nog geen 9.00 uur; Vervolgens om 9.00 uur direct in de wacht: meldingen: om 9.04 uur “de wachttijd bedraagt minder dan 5 minuten”; 9.09 uur “de wachttijd bedraagt minder dan 10 minuten”etc. Na 26 minuten opgehangen, er is dus gewoon niemand aanwezig. En de informatie die wordt verstrekt is dus totaal incorrect.

2 augustus 2023 s ochtends: irobot gecontacteerd via website case 09701785 over het ontbreken van de bevestiging van het contact op 31 juli, het niet bereikbaar zijn op 2 augustus en de met name over de actie waarop geen terugkoppeling komt: voorstel van management om dit op te lossen.

2 augustus 2023 s middags: antwoord irobot. Geeft wederom dat het buiten de garantie valt en geeft aan afbeeldingen toe te voegen die dit aantonen. Er zitten echter geen afbeeldingen bij de email. Geeft aan het bij hoger mngt neer te leggen om te kijken naar een oplossing en dit dagelijks zelf op te volgen.

5 augustus 2023: irobot gecontacteerd: mijn geduld is op, de beloofde dagelijkse opvolging heeft tot geen enkel contact geleid, laat staan tot een oplossing. Ik Geef irobot aan dat ik voor 12 augustus een werkende stofzuiger wil ontvangen en anders het dossier over hevel aan mijn rechstbijstand.

10 augustus 2023: geen enkele reactie meer gehad van irobot. En dus ook geen track en trace. Ga ervanuit dat er 11 augustus dan ook geen vervangende stofzuiger wordt afgeleverd. En neem dus vervolg stappen middels het publiceren van de feiten om anderen te behoeden van deze miskoop

Conclusie

* 3.5 maanden (en counting) van de 24 maanden garantie heb ik het product niet naar behoren kunnen gebruiken.
* De enige mogelijke oorzaak dat er vloeistof schade zou zijn, wat ik betwijfel, is vanwege het schoonmaken met een licht vochtige doek zoals geïnstrueerd door irobot zelf.
* De problemen en het gedrag van de robot is nagenoeg identiek aan dat van de eerste robot die vervangen is, dus het lijkt vooral op een design probleem van dit type robot.
* De onbereikbaarheid van de klantenservice zegt misschien ook al voldoende over de kwaliteit van het product. Je denkt een A merk te kopen (en daarvoor een hogere prijs te betalen) maar ik voel me bekocht.

Update 28 aug: tijdens de vakantie is er zonder communicatie van irobot naar mij toch actie ondernomen en is er een vervangende stofzuiger opgestuurd. Dhl heeft dit bij de Voordeur neergezet . Buurvrouw bedankt voor voorkomen waterschade/diefstal

Monitor met schade gekocht.artikel stond omschreven als kras op achterzijde. Bij aankomst bleek er geen kras op te zitten, maar de ingebouwde webcam defect.

Helpdesk weigert monitor om te ruilen of te repareren. Ik kan mijn geld terugkrijgen maar dat wil ik niet daar kan ik immers geen nieuwe onbeschadigde monitor voor kopen.
Amazon controleert en test de geretourneerde producten dus niet voordat ze opnieuw verkocht worden.


Zelf contact opgenomen met het bedrijf achter de Philips monitor: tpv. Deze leveren een prima service: andere monitor geleverd en defecte mee retour. Dus geen moment zonder gezeten. Amazon hier kunnen jullie nog wat van leren. PS dit is dus de fabrieksgarantie die wel in de prijs zit maar door jullie niet doorgeleverd wordt aan de consument

Gratis retourneren niet mogelijk, wordt wel mee geadverteerd op de website, pure misleiding.

Voorgeschreven Procedure gevolgd, die gratis zou moeten zijn. Bij post balie toch moeten betalen (international naar duitsland), geld wordt vergoed.

Wees gewaarschuwd

Gratis retourneren niet mogelijk, wordt wel mee geadverteerd op de website, pure misleiding.

Voorgeschreven Procedure gevolgd, die gratis zou moeten zijn. Bij post balie toch moeten betalen (international naar duitsland), geld wordt vergoed.

Wees gewaarschuwd