S.J

L'hôte de l'hébergement a annulé la réservation sur le chemin du voyage.
Booking.com a proposé unilatéralement un remboursement de 60 euros. Nous avons perdu beaucoup plus que cela (plus de 600 euros).
Nous avons contacté le service clientèle à plusieurs reprises à ce sujet et n'avons reçu aucune réponse.
Le service clientèle est totalement dysfonctionnel.

Depuis que j'ai déménagé en France, j'ai été contrarié par la mauvaise qualité du service client, mais le service client de SodaStream est exceptionnel. J'aimerais que d'autres entreprises éduquent leurs employeurs pour qu'ils fournissent ce type de service.
Le produit est bien sûr bon.

Livreur qui ne s'est jamais présenté au domicile et qui ne m'a jamais contacté.
Mon mari et moi sommes toujours à la maison car nous travaillons à domicile.
J'ai suivi très souvent le colis depuis qu'il a été expédié, il est arrivé dans ma région un jour après mais 4 jours plus tard ils ont juste dit « nous n'avons pas pu livrer, nous vous informerons dès que la livraison sera prête » mais ils ne sont jamais venus, ils sont retournés à l'expéditeur ! Le produit que je devais recevoir était épuisé !

J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles l'autre jour, mais ce n'était pas la paire prévue. Je vous ai donc demandé de les remplacer.
Je n'ai pas eu de problème avec votre service clientèle mais Juliana m'a répondu ce qui suit.
''Je tiens à vous informer que les boucles d'oreilles Lips disponibles dans notre atelier connaissent la même situation que la vôtre.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un échange.
Je vous invite donc à nous retourner votre commandeXXXX pour remboursement.''
Puisqu'elle dit vrai, pourquoi vendez-vous encore ce produit ?
Il est logique de supposer que vous êtes en possession de la paire exacte puisque les produits sont toujours vendus en ligne. Si c'est le cas, 24S n'acceptera pas d'échange et vous devrez retourner l'article. Achetez ensuite un nouvel article. Si c'est le cas, nous comprenons.
Mais si l'échange n'est pas possible pour les raisons que m'a données le service clientèle, alors pourquoi continuez-vous à vendre de mauvais produits ?
Les réponses arrivent quelques jours plus tard, toujours en retard...Il semble que vous répondiez rapidement sur trustpilot, c'est pourquoi j'écris ce commentaire ici

I request for return but I have not heard back anything from them. They don't give me any instractions for the return process.
I have decided to file a compliant and will contact via European Consumer Center.
J'ai fait une demande de retour mais je n'ai pas eu de réponse de leur part. Ils ne m'ont pas donné d'instructions pour la procédure de retour.
J'ai décidé de déposer une plainte et je vais contacter le Centre européen des consommateurs.

I was worried if the shop was legit..I am happy after receiving the product. Packaging is decent, delivery isn't too slow

I have contacted them asking about my order. Never hear back from them. The customer service actually exists? They respond to peoples complain saying that please contact us but see what they do is ignoring. The last year I had the same problem.. such a shame...
And the quality control is really bad I think. I ordered a coat the last year, I found some issue with seam, this year as well...They don't consider it is defect. Who wants to pay 1000 euros for such un stable quality?

Good quality, customer service is always good.

Shipping is very quick I received next day but it cost 13 euros. I prefer paying less for shipping fee and receive later. Theres no choice for the shipping method...

Whenever I have problem with courier service, they help me.
Quality of food is good.

Never buy from this shop.
Shipping was rapid, it was good.
But the product didn't fit my size so, I asked for return.
They say '' You can request a free collection from your home by the GLS return'' '' In order to do so, you will need to confirm the items you wish to return''
It was not clear for me who to confirm with.
They don't say how to comfirm so, I asked about that
they just answer the same thing '' You can request a free collection from your home by the GLS return'' '' In order to do so, you will need to confirm the items you wish to return''...
I already told them that I would like to confirm my return with all the information.
But they just answer me, you will have to confirm...
There's no '' confirm my return '' on their website..

J'ai acheté deux fois dans cette boutique. La première fois, il manquait une pièce, c'était un anneau pour fixer l'abat-jour en verre.
La lampe n'est pas stable mais je peux l'utiliser donc, je pensais que j'étais malchanceux.
Cette fois, lampe à 230 euros avec 44 boules de verre.
Deux d'entre elles étaient défectueuses.
Le service client est médiocre, ils ne font rien.

Cher pour la qualité.

Offer the best price for the model I wanted. Shipping is surprisingly rapid.

Commandé aujourd'hui avant 20:00, expédié demain!
Ce n'est pas vrai. J'ai commandé dans l'après-midi du 5 janvier. Il n'est toujours pas expédié...

J'ai commandé une robe mais j'ai reçu une veste en cuir rouge avec beaucoup de plis.
J'ai appelé le service clientèle et ils m'ont juste dit qu'il y avait une étiquette de retour et que vous pouviez la renvoyer avec... Ils ne m'ont pas demandé mon numéro de commande et ne se sont pas excusés.
Ils ne m'ont pas demandé mon numéro de commande et ne se sont pas excusés. J'ai écrit un e-mail au service clientèle mais je n'ai rien entendu de leur part.
Je l'ai renvoyé 2 heures après l'avoir reçu.
J'ai attendu une semaine et j'ai perdu du temps...
Commande N°6114384

Trop cher. Pour le romarin, je le trouve à 3 euros pour 1 pot sur les marchés et dans les magasins par ici. Celui que je vois au marché et dans les magasins a l'air plus sain.
Je ne savais pas que le romarin était aussi bon marché.
Le buis aussi. J'en ai trouvé un beaucoup plus gros pour 15 euros dans le centre ville de Lyon. Je regrette profondément d'avoir dépensé 89 euros. Ne jamais acheter ici.
J'aimerais pouvoir les retourner.
J'ai ri de ce que j'ai reçu... j'ai pris des photos dès leur arrivée.
J'aimerais pouvoir télécharger les photos sur Trustpilot.
Surtout les petits buis en mauvais état et presque secs, est-ce une blague ? Mes 18 plantes étaient dans une boîte peu profonde en forme de pilier.
Deux rangées de huit plantes empilées verticalement dans la boîte.
Pourquoi ne peuvent-ils pas imaginer que les plantes soient endommagées ?
Je veux dire à la société, s'il vous plaît ne répondez pas "S'il vous plaît appelez-nous afin de résoudre le problème" Je n'ai pas le temps de vous appeler.

Numéro de commande 8384939

Je vous ai contacté il y a 3 jours mais je n'ai pas eu de réponse.

Rapid shipment, I will use this shop again.

I ordered a moncler jacket and it will take 2weeks to get here in France from Germany..
If I had known that before ordering, I would not have ordered it.

2nd Purchase on 23rd Jan.
I found " Shipping within 1 business day is not true.

Never buy!
I ordered and waited for 1 week nothing heard from them so, I contact them when my order will be arrived then they send the message below.
The amount of the glasses was debited immediately although they were not sure the availability, I was shocked they suggested me to order something else instead of refund it. Such a Thief.
Cet article est récemment devenu indisponible et n'est plus fabriqué par le fabricant officiel. Nos sincères excuses pour tous inconvénients occasionnés.
Nous recommandons :
Veuillez consulter tous nos articles sur le site , et cliquer dessous pour changer votre commande.