Pia Anne Marie Hansen

Hej Pia,

Tak for din henvendelse.

Jeg beklager meget, at du har fået kold mad. Det er slet ikke den standard, vi stræber efter, og jeg er sikker på, at vi kan gøre det meget bedre.

Derfor tager jeg naturligvis også din feedback med videre, så vi kan forbedre os i fremtiden.

Med venlig hilsen,
Cecilie // Wolt

Hej Anne, vi er virkelig kede af at høre om den frustration, du har oplevet. Vi forstår fuldstændig, hvor oprørende denne situation må være, og vi ønsker at rette op på tingene. Tak fordi du sendte dokumentationen. Kontakt venligst på https://simple.life/help, så ordner vi det sammen. Bedste, enkle team.

Kære Pia,

Tak for din anmeldelse.

Vi er vilde med at høre du har fået fantastisk service.

Ha' en god dag.

Med venlig hilsen
Dana
Smarteyes Kundeservice

Hej Pia,

Tusind tak for din flotte anmeldelse!

Hvor er det skønt at høre, at I har haft en dejlig ferie og at vi har været med jer hele vejen. Det glæder os at høre, at rejselederne har sørget for godt humør på destinationen.

I er meget velkomne næste gang rejselysten breder sig.

De bedste hilsner,
Maiken, SoMe

Hej,

Tak for din positive feedback! Vi er glade for at høre, at du nød dit ophold i vores sommerhus. Vi håber at se dig igen snart.

~Arthur

Kære Pia

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager at din oplevelse med SunExpress ikke har været så positiv som ønsket. Ud fra dine opkald til vores kundeservice kan jeg forstå, at det primært omhandler udfordringerne ved check in hos SunExpress. Mine kollegaer har gjort, hvad de kunne for at hjælpe dig, men check in hos SunExpress foregår i deres egne systemer, og er ikke noget Sunweb har adgang til.

Vi håber du får en bedre oplevelse på din hjemtur, og heldigvis bruger Sunweb jo mange forskellige flyselskaber, så der er flere at vælge imellem.

Mai-Britt
Sunweb

Hej Pia,

Mange tak for din anmeldelse og for en god telefonsamtale.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget din pakke som forventet.

Jeg tager din henvendelse med videre til rette vedkommende. Så vi kan undgå en lignende situation ved fremtidige leveringer.

Jeg er dog glad for at høre at du har modtaget pakken.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Benjamin

dao kundeservice

Hej Pia Anne Marie.

Det står heldigvis os helt frit for, hvad vi vil blive ved med at bruge tid på.

Du har skrevet på flere af vores opslag om helt andre ting & Solcentre end Nørre Uttrup Torv som din klage i første omgang handlede om og dette på trods af at vi hver gang har oplyst dig om at du skal rette henvendelse til det lokale Solcenter og endda oplyst dig kontakt tlf nr dertil.
Vi hverken kan eller vil finde os i at blive svinet til og slet ikke når det er uretfærdigt og selvom vi af flere omgange i går gjorde dig opmærksom på at det opslag du kommenterede på er vedr. et Ekstraordinært tilbud på Solkort til udvalgte centre, ( ikke Nørre Uttrup Torv ) blev du ved...
Det står dig selvfølgelig frit for at have din mening og det står os frit for hvad vi vil lægge øre til...
Men vi har selvfølgelig tjekket op på din klage og kan oplyse at det IKKE er korrekt at der ikke er blevet skiftet rør siden 2021.
Alle rør blev skiftet samt ny sol monteret, da vi fik nye Franchise kunder i foråret 2022..
Alle vores sole har monteret timetællere og rørene skiftes når de har kørt de anviste timer som er anbefalet fra vores leverandør...
Derudover så udføres der service 2 x årligt hvor al teknik gåes igennem og rør & pærer måles efter for effekt.
Det står dig helt frit for at finde et andet sted at tage sol, såfremt du ikke er tilfreds hos Tropic Sun... Vi gør altid vores yderste for at svare vores kunder & tjekke op på fejl & mangler og endda kompensere kunderne hvis kunden ikke får hvad de har betalt for...
Men vi kan desværre ikke være elsket af alle....

Såfremt du har noget sol kredit til gode som du ønsker at få udbetalt, så du kan vælge at tage sol et andet sted end hos Tropic Sun, så sender du os bare en mail til info@tropicsun.dk med dine kontakt oplysninger og dine oplysninger fra Comfort Tan Pay App & Tropic Sun Pay App og så refundere vi dig selvfølgelig dit tilgodehavende.

Opdateret svar.
Du skrev feks også kommentar på det opslag vi lavede om den Nye Jewel sol vi fik sidst på året i hos Tropic Sun Svenstrup med kommentarer vedr manglende Rørskifte hos Tropic Sun Nørre Uttrup Torv.,

Vi har absolut ingen grund til at lyve og påstår heller ikke på noget tidspunkt at du lyver - men ud fra din kritik af os, går vi ikke ud fra at du ønsker at benytte dig af Tropic Sun og derfor står vores tilbud om refusion af evt tilgodehavende solkort / kredit ved magt.



Med venlig Hilsen
Carina Feveile
Tropic Sun Aps.

Hey Pia!

Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for at dele din oplevelse med os! Det hjælper os med at vide, hvor vi kan blive bedre 🙏

Jeg er dog ked af at høre, at din levering fra os ikke levede op til dine forventninger, for det er jo ikke den service, vi ønsker at tilbyde😢

I sager omkring forsinkelser på leveringen fra vores side er vi selvfølgelig mere end villige til at tilbyde kompensation. Dertil vurderes kompensationen baseret på forsinkelsen, der har måtte være. Disse vurderinger sker baseret på en vurdering af hver af de led der indgår i leveringsprocessen, men selvfølgelig prioriterer vi stadig at gøre jer som kunder glade trods den mangelfulde levering 🙏

I denne specifikke sag, du omtaler, har mine kollegaer desværre ikke kunne imødekomme dit ønske om yderligere refusion på basis af at forsinkelsen her ikke har været alt for stor. Det beklager jeg dog for 😕

Jeg håber ikke at det afskræmmer dig fra vores service, for jeg er sikker på at vi nok skal gøre det bedre en anden gang! 💪

Rigtig god dag ☀️
Jamie // Wolt

Hi Pia,

We apologize for the inconvenience caused.

I´ve checked and found that we´ve answered all your inquiries. I confirm that we´ve also issued your refund today.

In case of any further questions please don´t hesitate to contact the customer service.

Best Regards,
Carethy

Hej Pia

Vi har desværre ekstraordinært travlt både på mail og telefonen. Returbehandlingstiden er lige nu også længere.

Venlig hilsen
Githe
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Hej Pia,

Tak for din anmeldelse.

Når vi har varer i vores sortiment, forsøger vi altid at have mængder, som passer til efterspørgslen. Desværre sker det, at vi regner forkert, at der sker menneskelige fejl, eller at der sker ting, som simpelthen er ude af vores hænder. I sådanne situationer kan vi desværre gå udsolgt, og jeg beklager meget, at det er gået ud over dig som kunde.

Jeg håber at du på trods af det, gerne vil handle hos os igen en anden gang.

Med venlig hilsen
Ann-Katrine
BR