Jacob Thomsen

En ren og skær fornøjelse. Sjældent har jeg oplevet så god en service fra en virksomhed. Vi havde købt en spacesaver til vores altan. Men desværre løber der nedenfor et afløb til regnvand, som gjorde det praktikalt umuligt at placere parasolstokken lodret og helt stabilt, da vi også bruger beslag på vores gelænder, og kan derfor ikke rykke foden længere ud. Det problem løste Christian med et par ‘hjemmelavet’ små mini-sandsække, så den nu står stabilt placeret på alle tre ben. Det var vel og mærke uden beregning. Vi skulle tilmed bruge en ekstra fod til endnu en parasol, og denne fik vi i øvrigt med ekstra rabat. Stor ros og tak til både Christian og Josefine.

Falsk markedsføring over telefonen...

Min hustru og jeg, opsagde vores mobilabonnementer og internet hos vores daværende udbyder, for at rykke til Telenor. Sælger i sin tid brugte som en del af salgstalen at kampagnepriser altid vil gælde ALLE kunder og ikke kun nye kunder. Dette var et af hovedårsagerne til vi i sin tid rykkede til Telenor. Dette har vi i øvrigt før benyttet os af uden problemer.

Da de nu køre en kampagne på internet, ringer vi naturligvis ind til kundeservice og beder om at nedsat pris i perioden for den nye kampagne. Her får vi så det forundrende svar, at det nu pludselig ikke kan lade sig gøre. Spørger så ind til hvorfor det nu ikke kan lade sig gøre, når det nu tidligere har kunne lade sig gøre og det var en del af aftalen i sin tid. Det kan vedkommende vi taler med sjovt nok ikke svare på. Den eneste løsning var at opsige mit internetabonnement og så oprette mig som ny kunde, skifte modem og så blive koblet op på ny igen. Det er jo håbløst. Da det tidligere kunne lade sig gøre, ser vi kun at de nu bevist besværliggøre processen for spare penge.

Det er simpelthen for ringe og exceptionelt dårlig kundeservice og ikke mindst falsk markedsføring. Nu kan vi så rykke alle vores abonnementer fra Telenor over i et konkurrerende firma.

Glæden var stor da vi modtog det, men glæden var kortvarig. Vi har måske brugt sengetøjet 5-6 gange og vasket det tilsvarende gange. Allerede nu er det fyldt med fnuller og er grimt, selvom det altid vaskes seperat og med vrangen ud. Indrømmet, vi vasker sengetøj på 60 grader. Firmaet anbefaler 40 graders vask. Men ærligtalt viser undersøgelser at bakterier slås ihjel på 60 grader, så det gør vi fortsat. Alt andet sengetøj vi har, kan snildt tåle 60 graders vask, trods der står noget andet i vaskemærket. Vi bruger i øvrigt aldrig tørretumbler.

Synes blot det er for tidligt i processen, at sengetøjet bliver grimt. Vi kigger efter bomuldssatin næste gange - da det er noget vi har gode erfaringer med.

Udemærket. Dog blev ordren sendt med en dags forsinkelse pga ordretilgangen. Bortset fra det, var alt fint og forsvarligt pakket ind. Gode tilbud er ikke at gå glip af. Jeg vender stærkt tilbage! 💪

Reklamere med gratis retur på forsiden.
Kort fortalt:
Bestiller en træningsjakke. Betaler 7 EURO for forsendelsen. Desværre passer den ikke og må derfor sende retur. Nærlæser så deres handelsbetingelser. De tilbyder ganske rigtig gratis retur, men kun til folk bosiddende i Tyskland, Italien og Slovakiet. Er du fra Danmark er det bare ærgeligt.
Måtte selv bestille fragt og kom af med 18 EURO til Østrig. Fair? Absolut ikke.

Har i alt betalt fragt begge veje for 25 EURO.

Handler ikke derfra igen!

Har haft en bruger siden 2006. Overordnet en god platform til salg af brugte varer. Hurtig udbetaling og nogenlunde support.

Det negative:
Igennem årene og frem til nu, oplever jeg en overflod af kopivarer, som enten diskret eller åbenlyst sælges som kopi på platformen. Det strider imod deres betingelser for brug af siden. Har ikke tal på, hvor mange annoncer jeg har indberettet. Sågar har jeg indberettet en enkelt bruger af flere omgange. Så snart annoncen blev deaktiveret af supporten med en advarsel, blev den oprettet igen og på ny af samme bruger. Tænker at det virker nytteløst. Hvor mange advarsler skal én person modtage, før vedkommende bliver udelukket fra fællesskabet?

Synes der bør strammes alvorligt op for annoncer mod åbenlyst salg af kopivarer.

Bestilte en smudsmåtte. Fik lidt bange anelser, da jeg desværre ikke havde tjekket op på virksomhedens anmeldelser forinden. Måtte rykke flere gange med track and trace nummer, men modtog det aldrig. Korte upræcise og usande svar. Flere e-mails blev slet ikke besvaret. Varen kom trods alt frem før eller siden og fejlede ikke noget. Men jeg må erkende, at jeg ikke ønsker at handle her længere. Kommunikationen er nærmest ikke eksisterende.
Jeg fandt også efterfølgende ud af, at virksomheden tidligere har været en tur forbi TV-programmet Kontant. Det var heller ikke betryggende at vide efter ordren var blevet lagt.

Update 29/2/2024

Har så i dag modtaget besked fra Trustpilot om at verificere min anmeldelse på foranledning af ejeren bag siden. Dette kan jeg kun se man gør, for er for at få fjernet de meget dårlige anmeldelser. Gav oprindelig 2 stjerner fordi varen blev modtaget. Men alt andet har været en skidt oplevelse. Jeg ændre nu min anmeldelse fra 2 til 1 stjerne på baggrund af dette.
Det er et exceptionelt dumt move fra ejeren. Det giver kun bagslag. Alle de dårlige anmeldelser og sågar med en negativ TV-udsendelse i DR kontant, bør den mand bare ikke drive virksomhed.

Købsoplysningerne er hermed verificeret.

Bestilte en tæppeløber hos iRugs. Noget overraskende modtog jeg et tæppe som var 100% polyester trods hjemmesiden stod beskrevet at det var 100% chenille.
Skrev naturligvis til firmaet, som prompte skrev tilbage, at det var en fejl og at de kunne tilbyde mig et afslag på 40%.
Svarede hertil at jeg ikke var stor fan af polyester og at jeg som minimum ville have et afslag på 50% af prisen, bare for at undgå besværet med at returnere.
Dette ville de i første omgang ikke ikke gå med til, men ville tilbyde mig pengene tilbage og en label til forsendelse. Det takkede jeg ja til.
Dags dato er de så igen vendt tilbage og at jeg nu kan beholde tæppet kvit og frit og tilmed få mine penge retur. Det må siges at være god kundeservice.

Bemærk virksomheden befinder sig i USA og af samme grund er forsendelsen lidt længe under vejs. Der kommer dog ikke told og moms på varen.

Først på året fik vi igen prisstigninger smidt i nakken. Begrundelse herved var fornyelse og renovering. Egentlig et forståligt argument.
Men jeg må blot her 6-7 måneder efter erkende, at mit stamcenter er faldefærdigt og i dårlig stand.
Bevares, nyt skilt på facaden og en klat maling på en enkelt væg i deres nu nye farver - det var det.
Omklædningsrum står stadigvæk under renovering eller som et rod her 3 måneder efter påbegyndelse. Det er under al kritik. Grunden til jeg nu skriver denne anmeldelse er at 2 ud af 5 crossmaskiner jeg benytter, nu er i stykker og har været det i 3 uger. Det virker som om der ikke serviceres på maskinerne overhovedet. De få der nu er tilbage der virker, knirker og larmer og er generelt bare af tvivlsom kvalitet. Det er simpelthen for ringe et center.
Jeg har endnu ikke talt med lederen af centeret, da jeg primært træner uden for centerets bemandingstid. Hvem har ansvaret for det rod? Hvor er forbedringen for den ekstra merpris vi nu betaler?
Center: PureGym, Skt. Hans Gade, 5000 Odense C.

Svar til PureGym:

Hvor ligger renoveringen af badefaciliteter? Ja, det kan bruges det er ganske korrekt. Men der ligger plader og flyder og der stinker voldsomt af urin. Derfor er vinduerne i rummet altid åbne.

Du skriver som om en prisstigning af 20 kr ikke er af betydning. Her er jeg ikke enig. Priserne på el er gået tilbage, sænker i så prisen på medlemskabet? Så vidt jeg husker skrev i at årsagen var forbedringer og renovering af jeres centre, som var årsagen. Det er bare ikke sket i det her center.

Jeg skriver her min personlige anmeldelse, eftersom jeg netop har afsluttet et forløb igennem et år hos Pilorum klinikken i Odense.
Jeg har været igennem 5x V2X behandlinger og med efterfølgende hårekstrakt til hjemmebrug. Dette et forløb der har taget over et år.
Jeg kan blot konstatere at det absolut ingen effekt har. Faktisk det modsatte. Fortryder inderligt at have brugt min tid og ikke mindst penge på dette forløb. Det er ikke just billigt. Har måtte betale knap 10.500 kr. på noget som ingen effekt har. Kan absolut ikke anbefales.
Jeg har ikke tænkt mig at møde til den sidste afsluttende samtale, da jeg kan se udfra andre anmeldelser, at stress m.m. er standard undskyldning for årsagen bag. Glem det.
Brug hellere dine surt opsparede penge på eksempelvis en hårtransplantation.
Jeg har bestilt tid til sidstnævnte.

God kundeservice men der er plads til forbedringer.
Sublim kundeservice når det kommer til ombytning etc.
Kvaliteten af semi uden at det er noget specielt -og nok også en tand for dyrt.
Måtte personligt få ombyttet af tre omgange, da alle t-shirtene er krympet præcis 4 cm omkring brystet, dette på trods af t-shirtene skulle være forbehandlet for netop at undgå krympning. Alle t-shirt blev vasket på de anbefalede 40 graders skånevask og lufttørring. Det er ikke helt godt.
Alle t-shirt har ramt 2-6 cm skævt ift. de angivne mål. Her tillader de en tolerance på 0.6 inch eller 1,6 cm. Men alligevel rammer de ved siden af.

Jeg venter nu på endnu en ny ombytning, men hele processen har taget 1,5 måned. Ved ikke rigtig hvad jeg skal forvente.

De får 3 stjerner for kundeservice, mens de sidste to manglende stjerner må vente til kvalitet, pris og opmåling stemmer overens.

Det her er simpelthen det ringeste jeg til dato har oplevet. Sidder i kø som mange andre gange med access til deres First Come - First Serve (Sacai). Får endelig hul igennem efter 1.5 time hvor deres server (igen igen) crasher. Betalingen går dog endelig igennem. Men ordren annulleres manuelt, og først da jeg ringer ind, da betalingen åbenbart ikke blev tilknyttet en ordre grundet teknisk fejl. En fejl de ikke aner hvordan opstod. En fejl som de ikke kan eller vil rette op på. En fejl som jeg også har fået oplyst, er sket tidligere, men åbenbart heller ikke er blevet rettet.

Det er var dråben for mig, for det er absolut ikke første gang jeg er mødt af en manglende forståelse eller problemløsning når fejlen er deres. Deres side crasher hver eneste gang. Spild af min tid og sidde og vente og tro på, at ordren endelig gik igennem ved betaling.

Mig som kunde fremover? I highly doubt it.

Mangelfuld samt langsom kommunikation. Ikke særlig serviceminded!

Mange tak fordi du shopper lokalt?

Jeg mindes at 9 ud af 10 gange handler jeg med butikker i Italien og Spanien, når jeg shopper “lokalt” igennem jeres site. Så hvor lokalt er det lige? Man burde vel nok have mulighed for at se hvilken butik man handler med, men det kan man ikke førend ordren er placeret.

4 ud og 10 gange har jeg modtaget produkter med fejl og mangler. Det er enormt træls, dog har jeg altid modtaget penge retur, men enkelte gange har det været svært, at få butikken til at erkende reklamationen og godkende refundering i tide, hvilket har trukket tænder ud - det mener jeg ikke kan være rimeligt. Jeg har ikke tal på hvor meget tid der er brugt i kundeservice når problemerne opstod.

Beskrivelserne på tøj er til tider forkerte, mangelfulde eller slet ikke eksisterende. Ofte ved man ikke hvilken model man køber, da billederne også er af middelmådig kvalitet.

Det positive:
Mange brands som man i Danmark har svært ved at finde, endda til gode priser og rabatter i perioder. Men det er desværre også det.

Jeg synes siden halter på mange parametre!

EDIT:

I vendte aldrig retur selvom jeg kontaktede jer med oplysninger. Jeg har sidenhen haft flere dårlige oplevelser. Derfor har jeg trukket yderligere 2 stjerner fra min samlede bedømmelse.

Still waiting for my package. Same speech and excuses every time talking with them. It’s been 4 weeks now. Absolute the worst company.

De yder en fremragende og altid fantastisk kundeservice. Hjemmesiden er god og brugervenlig med info og mål på alt tøj de forhandler - hvilket er et kæmpe plus i min bog. Absolut en af mine ynglingsbutikker online og en butik jeg gerne støtter.

Update.

Fra godt til skidt….
Valgte som noget nyt at smide strafgebyrer på alt tøj der sendes retur. Det er en ommer. Anmeldelsen her er hermed tilrettet 15/11-23 - Bedre sent end aldrig!

Det perfekte snit og størrelse variere utrolig meget. Derfor sender man retur. Enten er kvaliteten ikke som man havde håbet, eller måske man ligger midt i mellem størrelser. Det er ikke altid nemt at handle over nettet. Så smid porto på fragt, hvis ikke i har råd til at tilbyde gratis fragt over et vis beløb. I insinuere man snyder.

Sikke en gang dårlig markedsføring!

Nextory reklamere med at man kan prøve deres service i 30 dages, gratis, men fortæller ikke inden man opretter dig, at man skal have en aktiv konto, for at kunne gøre brug af de 30 dage. Dvs. at glemmer man at afmelde sig inden prøveperiodens udløb, trækker de penge uagtet og man kan lide deres service eller ej. Afmelder man sit abonnement i prøveperioden, kan man ikke benytte dig af de gratis 30 dage.

Det kan kun betyde at:

De naturligvis ønsker at man abonnere, problemet er bare at mange risikere at glemme det, og de kan så trække penge for en service, man potentielt har glemt at afmelde, ikke gør brug af eller måske bare ikke er tilfreds med.

JEG afmeldte mig med det samme - for jeg er typen, der glemmer at afmelde mig. Jeg afmelder derforaltid først, inden jeg endeligt tager stilling til, hvorvidt jeg ønsker at abonnere fast på en ny tjeneste.

DET ER EN OMMER!

Jeg kan kun tilslutte mig de mange dårlige anmeldelser mht. kvaliteten af deres tøj.

Jeg har igennem flere år haft både deres bluser, handsker og bukser. Jeg bliver så skuffet hver eneste gang.

Senest var det kvaliteten af den merinould der bliver brugt som krymper, ikke bare et, men to numre - trods håndvask. Jeg følger i øvrigt altid vaskeanvisningerne nøje før tøjet vaskes. Det skal dog nævnes, at jeg fik blusen ombyttet, men jeg opgav hurtigt herefter, da det samme skete med den nye bluse, igen. Det kan kun betyde det er en dårlig kvalitet af uld de benytter.

Handskerne jeg har købt gik op i sygninger efter blot en uge, ligesom den blålige farve de er behandlet med, smitter af på alt der røres ved.

Bukserne falmer for hurtigt og farven forsvinder. Selv efter få ture i vask.

Det er så ærgerligt, for deres tøj virker til at være lækker kvalitet i butikkerne, lige indtil man kommer hjem, får det brugt og vasket.

Jeg holder mig fremover fra mærket og jeg går langt udenom deres stand, når der skal handles tøj. Jeg vil råde andre til at gøre det samme. Det er simpelthen bare ikke pengene værd.

Min skærm blev beskadiget på min iPhone 6S og min forsikring (Alka) gik ind og dækkede dette. Deres samarbejdspartner er iRep, så det blev dem der skulle stå for det. Skærmen var klar allerede 2 timer efter, og har derefter ingen problemer haft. Alt har kørt som det skulle og der har ikke været en finger at sætte på noget.

Ud fra min oplevelse kan jeg kun anbefale iRep.