Jacob Thomsen

I ordered an original remote control for a Dyson Pure Cool Me. The product is apparently on backorder, and I was informed that the payment would only be reserved. However, the money has in fact been withdrawn from my account, no remote control has been shipped, and therefore no item has been received.

How can you justify charging me for a product that has neither been dispatched nor is currently in stock?

Edited:

5 stars have now been given. They handled the complaint very professionally and resolved the issue.

Vi sidder stadigvæk og venter på vores nye klapvogn + tilbehør (Joolz Aer 2). Der blev lovet 10-12 dages levering. Det er nu 21 dage siden. Vi skal selv være opsøgende og rykke for svar. De svar vi får hjælper os ikke med en klapvogn hurtigere. Det er så ringe service.

Vi har ellers handlet en del igennem Babysam. Men det er nok på tide at genoverveje og vælge konkurrenten.

Vi har bestilt en Lionelo kravlegård model Willow (127x187 cm) i farven beige fra Jollyroom. Denne er bestilt i min hustrus navn. Vi måtte bestille ekstra legetøj for at opnå gratis fragt - men kravlegården er vigtigst. Nu er sagen, at vi kun har modtaget pakke 1 af 2. Desværre var det legetøjet. Kravlegården står stadigvæk på deres lager med en oprettet label i systemet. Den er ikke overgået til fragtselskabet endnu. Det er nu 7 dage siden. Kundeservice ved ingenting og beder os blot vente, for at se om der kommer en update på scanningen.

Venter spændt 🤨

Ordrenummer #18557978

Jeg lagde en bestilling den 20. maj og fik i første omgang hurtigt svar, da jeg ønskede at ændre i ordren – hvilket gav et godt førstehåndsindtryk. Desværre ændrede det sig hurtigt.

Jeg endte med at fortryde købet, dels fordi leveringstiden er unødvendigt lang, dels fordi jeg blev usikker på, om produkterne overhovedet passer til min Joolz Aer 2 klapvogn. Jeg har siden forsøgt at kontakte virksomheden flere gange via mail for at annullere ordren – men har ikke modtaget noget svar overhovedet. Der er helt tavst.

Pengene er allerede trukket fra min konto, men ordren er endnu ikke sendt afsted – alligevel får jeg ingen respons på mine henvendelser. Pengene burde i første omgang slet hæves fra min konto, førend produkterne er afsendt.

Jeg står nu i en situation med en ordre, jeg ikke er sikker på, jeg kan bruge, og en virksomhed, der ikke reagerer. Jeg kan på baggrund af denne oplevelse desværre ikke anbefale dem til andre.

Jeg ønsker stadigvæk at annullere min ordre og jeg ønsker samtidig mine penge retur asap.

Ordrenummer #2000026788

Altid en fornøjelse at handle med dette firma! Nanna i salg leverer en service i topklasse – både hurtig, effektiv og med en personlig tilgang, der gør en forskel. Hun går altid den ekstra mil for at sikre, at man som kunde føler sig set og værdsat. Et firma med hjerte og kvalitet – klart værd at støtte op om!

Bestiller en blomsterbuket samt en vase i forbindelse med mors dag. De vælger så at splitte ordren. Vasen ankommer først og mangler her 1 time efter stadigvæk blomsterne. Ligeledes havde budet sat vasen foran opgangen - på trods af der stod den ikke måtte stilles. Vi var hjemme, men måtte selv skynde os ned og hente den foran døren til opgangen. Vi havde trykket så han kunne komme ind i opgangen, men han mente det var ok bare at stille den. Sikke en elendig service og for meget travlhed.

Det lykkedes mig at få hul igennem til kundeservice med henblik på at klage. De ville undersøge straks, men de ringede aldrig tilbage som lovet.

Elendig service. Aldrig mere Bloomit.

Har altid fået en kompetent vejledning i Odense afdelingen. God service hele vejen, også når et produkt evt. går i stykker. Kan kun varmt anbefale at handle her.

Nu har vi af flere omgange bestilt modermælkserstatning fra Ammenam v/Sandra. Det er og bliver en fornøjelse. Altid hurtig levering, forsvarligt indpakket, gode priser samt lang holdbarhedsdato. Sådan skal det gøres. Vi er og bliver trofaste kunder 👌

Ingen vejledning med julemaden i pakken. Kompliceret at opvarme det er det ikke - men alligevel. Brunkartoflerne var ikke brune og søde nok, mens de hvide kartofler var for tørre, da de blev varmet op. Prisen var fin.

De snød mine gamle forældre. Ulovlig binding, vildledende markedsføring samt ingen samtykke givet. Pengene blev trukket under en ulovlig oprettet aftale. De er politianmeldt af forbrugerombudmanden.

Update:

De har forsøgt at komme i dialog med jer utallige gange hvilket var ufattelig svært. I har desuden anerkendt at det ikke så godt ud. Nu må vi se om pengene så kommer retur. Denne anmeldelse bygger ikke på et enkeltstående tilfælde, men stribevis af sager - og sager som endnu ikke er belyst fuldt ud. Men din besvarelse her vidner om jeres mangel på situations- og ansvarsbevidsthed.

Jeg var forbi Odense-butikken i Vestergade for at finde en ny ergonomisk hovedpude – Millennium-modellen, hvis vi skal være helt præcise. Som altid var jeg i tvivl om, hvilken størrelse eller model der ville være bedst. Heldigvis var de to medarbejdere i butikken både opmærksomme og hjælpsomme, uden noget pres for at købe. De foreslog, at jeg tog puden med hjem for at prøve den, og hvis den ikke var den rigtige, kunne jeg komme tilbage og bytte den. Det gjorde jeg i øvrigt af to omgange før jeg fandt den helt rigtige størrelse.

Og wow, jeg har aldrig sovet bedre! Den pude er virkelig en game changer. Jeg blev så begejstret, at jeg hurtigt måtte tilbage til butikken for at købe en til min hustru – jeg kunne jo ikke have, at jeg ligger og sover som en drøm, mens hun kæmper med nakkespændinger. Det var uden tvivl et af de bedste køb, jeg har gjort i lang tid!

Nu må galskaben stoppe.
Har tidligere anmeldt PureGym - og nej ikke positivt. Hæver igen igen prisen for medlemskab uden form for forbedringer. Denne gang 40 kr. hvad er det lige vi får for pengene? Slidte maskiner, manglende udluftning, rod og beskidt toiletter og lokaler. Tak men nej tak du.
Nu er tiden til at kigge på konkurrenterne og skifte center!

Sankt Hans Gade - Odense C
Dannebrogsgade - Odense C

Ses på den anden side, når I forstår at tilbyde noget bedre.


Svar 20. juli 2024:

I skriver “ Derfor bringes medlemskabsprisen blot op på niveau med andre medlemmer i det samme center.”

Hvad med at bringe prisen ned på niveau i stedet for op, så prisen reflektere det man får?
Det er under et år siden der var prisjusteringer. Grunden var forbedring og renovering. Fortæl mig nu, hvilket forbedringer er der I Sankt Hans Gade og Dannebrogsgade siden sidst prisjustering? Kom.

Bestiller 14/6-24 en pizza leveret på vores adresse sent om aftenen. Min kone tager den første bid og fortæller det smager surt og lugter fælt. Ganske rigtigt. Det er råddent kød. Jeg kontakter først restauranten direkte, men som forventeligt er svaret, at de i hvert fald ikke benytter gammelt kød. Gad han tjekke op? NEJ! Hvorfor lugter det fælt/surt og smager underligt? Ingen ved det tilsyneladende.
Prompte kontakter jeg WOLT og klager over maden. Sætter dem ind i situationen, sundshedsrisikoen m.m. som jo kan være ved indtagelse. WOLT giver i første omgang udtryk for at ville finde en løsning, og giver samtidig udtryk for at forstå min frustration, men at deres politik siger de skal kontakte restauranten først, inden de kan refundere.
Fortæller dem ligeledes at jeg har i sinde at sende en klage til Fødevarestyrelsen på den pågældende restaurant, med tanke på risiko og andre kunder. Så kan de vurdere om der er grundland for et besøg på den pågældende restaurant. Den blev sendt samme aften. Så langt så godt.
Snakker frem og tilbage med 3 forskellige medarbejdere hos WOLT fordi der ingenting sker angående min refundering. Restauranten har så først til aften vendt tilbage og vil ikke kompensere eller refundere noget. Det er jo håbløst. Hvis restauranten ikke vil, så må WOLT som formidler kontakten jo komme ud af busken og på banen. Hvordan er kunden stillet? Det er helt væk fra vinduet.
Hvad er WOLT for en slags forretningsmodel?

Har kun fået god vejledning og service hos Jensen Company ved køb af lampe. Selv ved reklamation på en LED pære som medfulgte lampen (uden beregning), er de ikke blege for fluks at ombytte et år efter køb. Anbefalelsesværdig.

Kan desværre ikke give flere stjerner. Har af to omgange forsøgt at få et tilbud på pudsning af vinduer ud mod altan + rentvandsanlæg på vores altangelænder. Lover at give tilbud, men der sker bare ingenting. Det er en smule useriøst.

Update 3/5
Passer simpelthen ikke. Spamfilter er tjekket og bliver det dagligt. Har ikke modtaget noget som helst. I har min e-mail og telefonnummer.

Min pakke er stadigvæk strandet i Polen via GLS. Som kunde måtte jeg selv rette henvendelse for at få besked, hvilket er grotesk når i i forvejen har været klar over disse problemer. De undskylder sig med nyt lager i Danmark og transportør som årsag til leveranceproblemer. Som kompensation tilbyder i 10% på næste ordre. Det er jo til grin. For det første er der altid rabatkoder og tilbud hos jer, som langt overgår 10% - og hvorfor skal jeg handle igen for at få så sølle en kompensation?

Fantastisk modtagelse og hjælp i Odense butikken. Jeg har længe ville slå et smut forbi Shaping New Tomorrow butikken. Endelig fik jeg tid til det den 15/4 hvor Jeg og min hustru, blev mødt med et stort smil fra personalet. Specielt fra en sød ung kvinde som hjalp os med at finde størrelser og diverse tips. Endte med at købe 2 par chinos. Kvaliteten virker til at være god og komforten er i top. Nu glæder jeg mig bare til at se om de holder på den lange bane. Men stor ros til personalet i Odense for den gode service.

Billigste pris på en Panthella Portable lampe hvilket jo er skønt. Men at sende den med pakkelabel direkte og udenpå original kassen er bare ikke optimalt. Ved ikke om man er for doven til at pakke den i en ekstra papkasse med beskyttelse. Værdien ligger for os også i den originale indpakning.

Sød betjening af kvinde i fysisk lagerbutik, men efterfølgende aftaler ej overholdt.

Sagen kort:
Hustruen og Jeg ledte efter et havebord til vores altan. Vi tog vejen forbi i deres sparsomme åbningstider. Vi havde i forvejen hjemmefra øje på et bord i teaktræ, som desværre ikke var udstillet, men kun kan ses på deres hjemmeside. Det var vigtigt for os at vide, om det nu var kerneteak, for dette er ikke oplyst. Hun måtte få vores nummer og spørge ejeren, for hun vidste det ikke. Her næsten to uger senere har vi intet hørt. Vi har så i mellemtiden valgt at købe et havebord i kerneteak andetsteds.

Hvis ikke man vil sælge og overholde aftaler, ja så tjener man bare ikke penge. Service er altafgørende ligesom positive anmeldelser er det.

Var et smut forbi Odense afdelingen (ved Rosengårdscentret). Har haft problemer med at oplade min telefon pga støv. Normalt ville det koste 349,- for en rens. Men den unge fyr ved kassen, tilbød mig at rense den uden beregning og det tog kun 5 minutter. Det er pæn god service. Fik ikke fat i hans navn, men håber anmeldelsen når ham 👍