Alex

Bestilte en lagervarer.
De skrev de ikke kunne leverer i forløbig, da den var i rest.
Jeg bad dem om at annullere ordren.
De bekræftede.
To uger senere sendt de alligevel varen og trak pengene.
Uprofessionelt.

Fuldstændig vanvittig virksomhed.

Det er nærmest umuligt at opsige sit abonnement hos YouSee. Det har taget mig 3 måneder.

- Først sendes mail, disse bliver ikke besvaret.
- Så logges der ind i portalen for at lede efter en funktion til selv at gøre det.

Her kan du købe 700 forskellige produkter, ændre dit abonnement, men IKKE opsige det. Smart.

- Så skrives der på chatten. Jamen her kan man heller ikke opsige dit abonnement. De kan kun hjælpe med at ændre abonnement. Hahaha nu stoppet det.

- Jeg får dog et telefonnummer jeg kan ringe på for at opsige. Dette er kraftedme en robot. Uanset hvad man siger, siger den: Det forstår jeg ikke.
Undskyld kan du gentage, eller noget der minder om.

Efter den havde knækket sig i 10 minutter kommer man så endelig igennem til en medarbejder. Abonnementet er opsagt. Tror jeg. Jeg blev lovet en bekræftelse via e-mail.
Den er stadig ikke kommet.
Men som jeg forstår det, modtager YouSee jo ikke mails, så måske de heller ikke kan sende en. 🤮

Jeg mener at Boligsurf skuffer på flere parametre. For det første har jeg betalt et abonnement for at finde ud af at de bare linker til en anden gratis boligside? - Meget mærkeligt.

Derudover prøver de at snyde deres kunder med billigt startpris med og herefter et dyrt abonnement uden at gøre dette tydeligt og klart gennem forløbet. Heldigvis hoppede jeg ikke i den fælde, håber heller ikek andre gør.

Jeg købte for få måneder siden en Dell XPS 15" hos føniks. Den blev købt med onsite service hos Dell. Det viste sig dog hurtigt at der var fejl på maskinen. Da jeg pakkede den ud af kassen, mangleder der en skrue, da jeg tændte den lavede den diverse fejl. Men hvad værre var at den slet ikke havde de specifikationer som jeg var blevet lovet. Derfor brokkede jeg mig og fik ombyttet den til en anden model hvor jeg selv måtte punge ud med 4700 kroner. Men jeg var fint tilfreds med den nye model, lige indtil den begyndte at fejle igen efter få uger. Da jeg konstaterer at det må være hardware fejl tager jeg kontakt til føniks for at få noget af det onsite support som jeg blev lovet. Det viser sig så at der ikke er onsite support på maskinen, det var der kun på den billigere model som jeg havde inden ombytning - uden jeg er blevet informeret om dette. Så jeg venter lidt med at gøre noget da computeren stadigvæk er brugbar. For ca 10 dage siden går computeren så helt i sort og er ubrugelig, så jeg kontakter føniks for at hører hvad vi kan gøre når der ikke er onsite support. Men den skal sendes på værksted i op til 10 dage. Det kan jeg simpelthen ikke vente på da jeg bruger min PC til mit firma hver evig eneste dag, og hver dag jeg går uden koster det mig min indtægt. Så jeg kontakter Dell og de siger så at der faktisk er onsite support på min maskine, stik imod hvad føniks har oplyst og at de vil bestille en tekniker hjem til mig dagen efter. Dagen efter ringer de så og siger at de desværre ikke kan bestille den, da der er sket en garanti fejl da computeren er blevet solgt. Derfor skal jeg tage kontakt til Føniks som skal tage kontakt til Tech Data hvor de har købt den, som skal tage kontakt til Dells sælger de har købt den af. Det skulle være en kendt fejl fra den sending som blev solgt til tech data.

Problemet er at der nu er gået 7 dage fra da jeg skrev emailen til Stefan fra føniks computer, og 6 dage fra jeg ringede til servicr afdelingen og de bad mig sende en mail.
INGEN AF DEM HAR SVARET.

Jeg synes det er respektløst overfor sine kunder.