Laurits D. Hansen

Lite informasjon på hjemmeside, tungvint å retunere. Blir dyrt i frakt om du skal bytte størrelse (329 kr)

Mottok et par bukser i dårlig kvalitet etter 3 ukers lang leveringstid. Vil sende buksene retur men får ikke tak i Garpahyttan på telefon, og de har ikke svaret på min epost som ble sendt til de for over 1 uke siden.

Bestilt varer d. 06 januar. Har pr. 13 januar ingenting hørt. Unner kjøpsprossesen fikk jeg en feilmelding på betaling, så valgte ny betalingsmetode. Nå ser jeg at pengene er reservert både på Klana og Vipps.
Har forsøkt at følge den vedlagt prosedyre for avbestilling men det går ikke ann. Da jeg ringte kunderservice satt jeg i kø i 5,5 min før de la på uten å si noe.

2 ukers leveringstid i Norge, er for dårlig.
Dette er etter dere fikk pakken.

More than a month without receiving my products and terrible customer service.

Ordered late November. Product shipped 1. dec. Package disappear in begging of december, i contact UPS whom tells me arcteryx needs to make an official inqury. I then call arcteryx and tell them to open an investigation. Im told they will look into it. I then get an email saying that the package will come the following monday, but nothing arrives. I then call UPS that tells me no investagation has been made, I call arcteryx again whom promisses to look into it. Its not until January they tell me that the package is lost (Which I have been telling them for weeks!) and they will open and investegation.

Will never buy anything from there webshop again as their customers service is complete incompetent and leis to you.

Liked the products but I will not support a company that treat their customers like this.

Customer service case no: 03704315

Uendelig lang leveringstid og dårlig kundservice.

Har ventet over 2 uker på at få leveret en pakke. For over en uke siden fik jeg en melding om at pakken skulle komme innen for 1-2 dage, har forsatt ikke fået pakken, og da jeg ringte kundeservice nå fik jeg beskjed om at det skal ta over en uke mere før pakken kommer.

Har fået pakker fra kina uker raskere end denne UPS pakke fra tyskland.

Bestilte varene d. 15/11 - 2018
Modtog varene d. 04/12 - 2018

20 dage levering af ting som stod til at tage 7 dage og levere.
Kontaktet kundeservice som undskyldte med at de har haft travlt.
Returnede varen samme dag som modtagelse da jeg havde købt en anden plads i mellemtiden.

Henrik fra kunderservice: "Om du sender e-post når du mottar pakken kan jeg se om jeg får gitt deg en liten kompensasjon for forsinkelsen."

Kontaktede kundeservice etter jeg modtog pakken, men har endda ikke fået noget svar.

Har pr. 02-01-2019 forsat ikke fået pengene retur.

Vil aldrig handle her igen.

Very good service, and very good communication!

Bestilte en rygsæk som var på lager. Bestilt den 05/10, hørte ingen ting fra dem. Skrev en mail den 10/10 fik aldrig noget svar. Får en melding om at pakken er sendt D. 12/10 og modtager pakken D. 15/10. 10 dage etter jeg har bestilt en vare som er på lager. Fik aldrig svar på min mail til kundeservice.

Ringet kunderservice som skal være åben til kl 16 i følge netsiden. Jeg ringer dem kl 15 og automat svaren fortæller mig at de stenger 14. Ikke godt nok.

En kompis havde sammen dårlige oplevelse med levering på 3 uker.

Vil aldrig handle her igen eller anbefale andre det.

Bought 2 pair of boots that was due to be delivered with in 7-14 days.
Called fjellsport customer service after 14 days to know how far they where, and was told that they would take a bit longer. Then I wrote them and email 20 days later, to know what the status off the order was, just to be told 2 days later in the reply that the boot was out of stock with the supplier, and that they could not deliver. In the mean time they have had my 6700 kr, and have not contacted me.

I ordered a bunch of stuff. Which came in reasonable time (placed may 14, came the 23th all though everything was in stock). But they had left out a cup holder. I wrote to paddocks the day on which I received the parcel. After no response to my e-mail I wrote to them through their contact formula on their page (the 30th of may). I still have not heard from them, which I think is unprofessional and lack of service.

Jeg har nu forgæves forsøgt at spørge ekspedienterne i Biltema Horsens om de kunne hjælpe mig med at finde en afbryder til den afbryderknap (258806) de sælger. Det kunne ekspedienten ikke svarer på, og så smuttede han igen.
Så ringede jeg til biltemas kundeservice for at få oplyst hvilken afbryder deres kontakt passede sammen med, men kundeservice viste det ikke og kunne kun komme med nogle gæt. De sendte mig da vide til Horsens afdelingen så de kunne hjælpe mig. Heller ikke her kunne de svarer mig på hvilken afbryder der passer sammen med knappen, og jeg fik blot af vide at jeg selv måtte find ud af det.

Elendig service og total inkompetent personale.

Jeg har nu flere gange oplevet at mine sider enten crasher, eller arbejder EKSTREMT langsomt, fordi forbindelsen til mine databaser på deres servere simpelthen er overbelastet. Jeg har nu henvendt mig til dem 2 gange på 7 dage, for at få løst problemet på samme domæne. Jeg får en venlig support, men jeg bliver gang på gang bedt om at have tålmodighed og vente. Det er bare ikke godt nok, når man sidder og arbejder med en side. Om man får hvad man betaler for, det vil jeg ikke mene. Jeg betaler stadig for en hosting service som ikke er stabil. Jeg vil fremover benytte en anden hosting udbyder med en mere stabil forbindelse. Det skal sige at jeg har arbejdet med omkring 10 domæner hos dem, hvor af halvdelen har haft problemer.