Tanya Tvorup Skov Thomsen

Hej Tanya

Tusind tak for din anmeldelse, trods den kedelige baggrund.

Jeg er ked af at læse, du sidder med en sådan følelse om de lande, vi understøtter med telefoni og data i EU. Vores Roam-abonnementer inkluderer 36 EU-lande, hvor man kan bruge sin telefon, når man rejser. Desværre inkluderer abonnementerne ikke Grønland eller Færøerne, da disse ikke er en del af EU.

Det er dog muligt at tilkøbe data til sit abonnement, hvis man rejser på Færøerne. Det kan man gøre med World Data, som du kan læse meget mere om lige her: https://www.telmore.dk/mobil/services/world-data

Grunden til, England er inkluderet i de 36 lande er, at de tidligere var en del af EU. Her understøttede vi landet, og vi har derfor valgt at det forbliver inkluderet.

Det ærgrer mig dog meget, hvis du ikke fik den fornødne hjælp, da du kontaktede os telefonisk. Det er på ingen måde optimalt og jeg vil meget gerne undersøge omstændighederne nærmere. Det er nemlig vigtigt for os, at vi altid kommunikerer klart ud til vores kunder og følger sagerne til dørs.

Du er derfor velkommen til at sende mig en mail på trustpilot@telmore.dk med din henvendelse. Derved kan undersøge omstændighederne.

Jeg ønsker dig, trods alt, en dejlig mandag.

Bedste hilsner
Anna B.

Hej Tanya

Tak for anmeldelsen, det er bare altid en fornøjelse at høre at vi kan leve op til vores mål :-) 📌

Rigtig god dag til dig!

Mvh Jannik ⚓️

Hej Tanya,

Tak for din anmeldelse og vores samtale i sidste uge. Og godt at høre, at pengene er kommet tilbage til dig.

Jeg vil endnu en gang beklage, at corona forsinkede vores produktion af din bestilling, og at pengene ved en fejl blev opkrævet for tidligt grundet en fejl i vores system. Tak for at gøre os opmærksomme på fejlen, så vi har kunnet få den rettet.

Det er beklageligt, hvis vi skulle have givet dig en forståelse af at have betalt for track and trace, selvom det modsatte fremgår af siden levering, i kurven og ved betaling.

Og det er ganske rigtigt, at vores varer produceres i Tyskland efter ordre, som det fremgår af forsiden, siden om vores produktion og i kurven. På den måde bidrager vi ikke til den massive overproduktion der hvert år sker i tøjbranchen, og kan i stedet passe bedre på vores allesammens ressourcer. Det kan du læse mere om her: https://citatshop.dk/pages/print-og-levering

Det sikrer os en bæredygtig produktion, men kan desværre også give problemer ved optrapningen af coronarestiktioner i Tyskland. Det skal jeg endnu en gang beklage.

Hvis du har yderligere spørgsmål til din ordre er du altid velkommen til at skrive til hello@citatshop.dk eller ringe til 30410052 - Og hvis du stadig ikke kan få forbindelse, så skriv bare til os på facebook, så ringer vi dig op med det samme 😉

Beklager endnu en gang forsinkelsen.

Bh. Kasper fra Citatshop

Hej Tanya.

Tak for din anmeldelse. Jeg kan se, at du har bestilt denne ordre en lørdag, og at vi ud for varen skriver, at vi afsender inden for 1-2 hverdage. Ordren er afsendt inden for den oplyste tid på max 2 hverdage, og er leveret af GLS dagen efter afsendelse.

Ordren er dermed ikke forsinket, som jeg ser det, og leveringstiden er den samme, uanset hvilken medlemsstatus, man har.

Vi vil meget gerne høre en uddybning fra dig, hvis du har haft en dårlig oplevelse med ordreforløbet. Jeg har netop forsøgt at ringe dig op uden held og prøver igen senere. Du er også velkommen til at ringe på 87851133 eller skrive til kundeservice@webapoteket.dk og notere "Trustpilot" i emnefeltet.

Med venlig hilsen
Lone, Webapoteket.dk

Hej Tanya :)
Tusind tak for din anmeldelse. den sætter jeg pris på! Dejligt du ville bruge et par minutter på det!
- Godt du er tilfreds med din oplevelse <3 Det er jo det jeg lever af !

Rigtig god dag.

//Mads Thorhauge Jensen
Indehaver af www.mathstore.dk

Hej Tanya,

Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for, at du have en god oplevelse med hurtig ekspedition 😊

God dag ☀️

Med venlig hilsen
Eline
Webshop Assistent
www.mathstore.dk

Fantastisk Tanya. Jeg sørger for at sælger modtager dine pæne ord.

Bedste hilsner

Carina | Via Biler

Hej Tanya,

CEWE mærket står for kvalitet. Derfor påtrykker vi logoet på vores produkter på samme måde som andre mærkevarer påtrykker deres logo. Det sikrer dig en ensartet høj kvalitet hver gang du bestiller hos os.

Med venlig hilsen

Arne