Tanya Tvorup Skov Thomsen

Hej Tanya,

Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os og en behagelig samtale.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har modtaget dine pakker som forventet.
Jeg tager din oplevelse alvorligt og vil undersøge, hvad der er sket, så vi kan forbedre vores service.

Jeg takker for din feedback og ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Katharine

dao kundeservice.

Hej Tanya

Vi er kede af at høre, at du oplever en forringelse af vores kaffe- og sodavandsudvalg. Vi forstår, at det kan være skuffende, når forventningerne ikke bliver indfriet, og vi tager din feedback til os. Vi arbejder konstant på at forbedre vores service, og din oplevelse er vigtig for os.

Vi håber, at du trods alt havde en god filmoplevelse og ser frem til at byde dig velkommen igen😊

Med venlig hilsen Oscar, NFB

Hej Tanya og mange tak for din anmeldelse på TrustPilot.

Jeg beklager at du har haft en dårlig købsoplevelse i forbindelse med dit køb hos os.
Jeg kan se at vi har sendt alle produkter (undtagen ét) samme dag, som du bestilte, og at forsendelsen blev leveret til tiden.
Produkt 266162 var ikke på lager, og det stod tydeligt på vores hjemmeside: https://prnt.sc/Zf2WhwsrN5p-
Produktet blev sendt den 9.9 da vi fik det på lager og jeg kan se at det også blev leveret til tiden den 11.9.
DAO hjemlevering har en leveringstid på to dage.
Hvad angår returlabelen kan du sagtens bruge den.
Den er forudbetalt.
Vores returlabel kan ikke scannes og har ikke et sporingsnummer.
Du skriver ordrenummeret på pakken sætter returlabelen på og afleverer returneringen i en postkasse.
Vi tager vores kunders købsoplevelser seriøst, og kundetilfredshed er vigtigt for os.
Derfor får du 50 kr. rabat på din næste bestilling.
Du skal blot kontakte os med dit nye ordrenummer, så fratrækker vi rabatten.

Venlig hilsen,
Alexander Hansen, Kundeservicechef

Hej Tanya,
Som sagt i vores email korrespondancen er jeg ked af, du ikke føler du har fået en god oplevelse hos os. jeg har forsøgt at komme dig i møde ved at høre om du selv havde et løsningsforslag uden held. Vi prioriterer altid de kunder, der kommer først. Det betyder naturligvis, at hvis man lægger en online ordre FØR en anden kunde besøger os fysisk i butikken, så bliver den kunde der har bestilt online prioriteret. Det kan man naturligvis være uenig i, som du er og det er helt ok, men hos os og generelt i servicebranchen virker det utvivlsomt mest fair, at den der kommer først, får først.
bedste hilsner,
Nathalie

Hej Tanya

Tak for din anmeldelse.

Vi har forsøgt at komme i kontakt med dig, men har desværre ikke hørt tilbage.
Jeg havde da håbet på din tilbagemelding, da vi gerne ville blive klogere på, hvad vores webshop ikke har kunnet leve op til.

På trods heraf, vil jeg ønske dig en god dag.

Med venlig hilsen
Isabella
BAUHAUS

Hej Tanya

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med Bring.

Jeg går videre med din feedback, så vi kan forbedre vores service.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Maja / Bring Danmark

Hej Tanya

Tak for din anmeldelse.

Det er naturligvis ikke meningen, at man skal blive pålagt at bestille og betale sin vare via Click & Collect, hvis man allerede står ude i butikken. Det må du undskylde, du alligevel er blevet bedt om her.

Vi sørger for at følge op på episoden med vores kollegaer i varehuset, så vi kan sikre at alle ved hvilke procedurer vi arbejder med.

Derudover, vil vi meget gerne finde en god afslutning på din oplevelse, så derfor har jeg tilladt mig at sende dig en mail.

Du ønskes en god dag.

Med venlig hilsen
Malene
Bilka

Hej,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er meget ked af at høre dette.

Et medlem af vores kundeserviceteam vil kontakte os for at hjælpe med at løse dette problem.

Med venlig hilsen