Du betaler selv for deres fejl i layout
Søde mennesker men man skal selv tage 100% ansvar for deres fejl. Vi bestilte en helt serie tryksager til konfirmation og det dyreste skilt (ø70) havde de sat forkert dato på!! Selvom alt andet var korrekt dato. En grafiker fejl som vi skulle ha opdaget i korrektur selvom tekst var korrekt og dobbelt tjekket på ordrebekræftelse og følgeseddel. Overvejer hvordan mit arbejde ville se ud, hvis mine kunder stod til ansvar for mine fejl,
Fik tilbud om 50% betaling af nyt skilt. Men har allerede brugt for mange pernge der.
Den første invitation var ok sat op men ikke særlig æstetisk. Vi lægger vores ordrer et andet sted næste gang. Desværre.
Reply from Cloudcelebration
Kære Christina
Tak for din anmeldelse :)
Vi har jo haft lidt korrespondance frem og tilbage på mail, hvor vi har forsøgt at imødekomme dig på bedste vis - vi er selvfølgelig ked af at høre, at du sidder tilbage med en 2-stjernet oplevelse alt i alt.
Som anerkendt tidligere er det korrekt, at vi ikke har fået overført den indskrevne dato til velkomstskiltet. Men som skrevet tydeligt i vores handelsbetingelser og i vores guide til rettelser, som er vedhæftet sammen med levering af udkastet, er det vigtigt, at man læser korrektur på det hele og dobbelttjekker, at alt indtastet tekst fra bestillingen er overført korrekt. Velkomstskiltet har du modtaget udkast på af to omgange, da du havde en rettelse hertil - hverken du eller vi har opdaget den forkerte dato i opsætning/korrekturgangen. Vi er alle mennesker, og fejl sker desværre fra tid til anden. Det er beklageligt, men vi har imødekommet det med 50% (delt udgift) på et nyt print, hvilket du takkede nej til.
I forhold til invitationen er vi kede af, at din oplevelse har været, at den ikke var særlig æstetisk. Det har vi ikke hørt om tidligere i processen. Jeg vil lige gøre opmærksom på, at vi tilbyder 100% tilfredshedsgaranti, hvor man kan sende produkterne tilbage, hvis de ikke lever op til ens forventninger og få hele beløbet refunderet.
VI er kede af, at vi ikke har kunne gøre mere fra vores side for, at din oplevelse samlet har været bedre. Vi har netop vores korrekturgangproces for at sikre os mod fejl som denne og ved, at vores kunder generelt er meget trygge og glade for den måde at gøre det på. Netop fordi man har tid til at få kontrolleret, at alt er som det skal være inden, man godkender sine personliggjorte produkter til produktion.
Vi håber, at du finder et sted at handle tryksager næste gang, der passer bedre til dine forventninger og behov.
Til sidst vil vi ønske jer en rigtig god fest i weekenden og håber, at din datter får en fantastisk dag.
Celia /Cloud Celebration
