Har købt spritnyt 65" TV. Fjernbetjening virker ik efter 14 dage
Har købt spritnyt 65" TV.
14 dage efter købet stopper Sharp AQUOS fjernbetjeningen (med solpanel til opladning) med at virke. Vil hverken oplade via solpanel eller med USB-C oplader.
Indleverer fjernbetjeningen til Power i Esbjerg, hører derefter intet i et par uger.
Kontakter kundeservice på nettet som var flinke og rykke dem i skægget så der skete noget.
De to stjerner er begrundet i at kundeservice trods alt forsøgt at afhjælpe problemet, på trods af de tilsyneladende ikke må levere de korrekte erstatningsprodukter da de ikke er på deres lager.
Hvis jeres telefoniske kundeservice i øvrigt kun har åbent mellem 13-16.00 og der er 59 mand i kø, så skal Power måske overveje at ansætte lidt flere folk i den afdeling.
Grunden til jeg har trukket 3 stjerner fra:
Medarbejderen kunne ikke "få lov" at bestille den korrekte fjernbetjening, trods dét at jeg efter 2min på google fandt en webshop der ku levere den på tre dage fra Tjekkiet - og oplyste dem linket til bestillingen.
Jeg fik dog tilbudt en Universal fjernbetjening som erstatning, men det er simpelthen for ringe at I ikke kan erstatte et spritnyt produkt korrekt.
Regner heller ikke med jeg får sat VW fælge på en Audi jeg lige har købt - bare fordi krydsmål tilfældigvis passer og I ikke har de korrekte fælge på lager.
Dét er en om'er!
Tak til de kundeservice folk der på trods af Powers politikker trods alt forsøgte at hjælpe!
