Ulrik

Hurtig levering, gode produkter og fremragende service under installationen."What's not to like?" :-)

Kære HalloFresh,

Jeg ville egentlig helst have skrevet til jer via min bruger, så dialogen var imellem os, men der er ingen mulighed for at klage eller i øvrigt rette henvendelse til jer uden at det skal gå igennem en chat, som kun har begrænset svar og FAQ-muligheder, og hverken giver mulighed for ris eller ros.

I har i denne uge forsøgt jer med ”Forbedret emballage”, jeg tænker, det er gjort i en god mening for at tænke på miljøet. Udfordringen er, at det er gået meget ud over brugeroplevelsen for os kunder, i hvert fald for mig. Kassen var underdimensioneret. Poserne ”måltidskasserne” var åbne, så alle varerne lå i en stor rodebunke i hovedkassen. I har valgt at fjerne emballage til kødvarer og fryseelementer. Nu ligger fryseelementerne i hver pose, hvilket har resulteret i, at alle varerne nu lå i deres egen lille sø af optøet vand fra fryseelementerne.

Jeg synes, det nye emballagekoncept fungerer rigtigt dårligt, måske er det bare startvanskeligheder. En ting er, at madvarerne ikke har godt af at ligge i vand, salater og grønsager bliver bløde og kedelige. Noget andet er, at kødvarerne ikke bliver holdt kolde nok, hvis de ikke ligger i ordentlig emballage. For det tredje så har vi valgt at have måltidskasser, fordi det skal være nemt. Det er ikke særligt nemt, hvis varerne ligger blandet sammen i et stort rod.

Jeg håber, det bare er startvanskeligheder med emballagen, for hvis dette bliver det fremtidige koncept, så må vi finde en anden løsning…..

Det hele kørte efter planen. :-)

Hej Vivino,
Ligesom Anders skriver, så har I en super fed app, men jeg tror det er et forretningsmæssigt selvmord, at begynde at afbryde brugere med lange spilreklamer. Jeg tror brugerne på denne platform er et andet publikum.
Jeg har selvfølgelig forståelse for, at I skal tjene penge og reklamer er en del at dette, men kunne I ikke være selektive og så reklamere for gode vintilbud eller lignende. Appen mister fuldstændig sin værdig, hvis man i tide og utide skal se en et minuts Candy Crush reklame.
Jeg håber, at I fremover dropper disse lange intetsigende reklamer og fokusere på kernedelen i denne ellers fede app.

Mvh.
Ulrik

Selv med med super zoom på min nye kikkert kunne jeg ikke få øje på nogen fejl :-) - det spiller bare.....

Fik ikke nogen ordrebekræftelse, fik varerne 2 uger senere end forventet, nåede at blive bange for, om jeg mon var blevet snydt. Men varerne kom og alt var fint. Homeshop.dk skal være bedre til at informere kunden om ordrestatus evt. restordre - det forventes i dag ved online handel.

Meget prof, nem og betjeningsvenlig hjemmeside/shop, super hurtige, ok priser, levering næste dag. Det kan vist ikke blive meget bedre i min verden.

Har lige købt en vask men så lukkede vaskehallen (kl. 22:00), da jeg skulle til at køre ind - lidt dumt at hallen godt vil tage imod penge når den er “lukket”
Så brugte jeg “servicetelefonen” og efter 9 min fik jeg en sur dame der sagde at de da slet ikke havde noget med Washworld at gøre - de stod bare for service??? Så fik jeg tilsidst en e-mail ud af hende info(snabel-a)washworld.dk hvor jeg kunne klage til, men efter at have læst de andre anmeldelser her på trustpilot så skal jeg da ikke regne med noget.
Øv hvor er det sur at servicedelen er så ringe når nu konceptet er så smart.
Mvh Ulrik

Super - det gik som det skulle, pris, levering, kvalitet var som forventet. mvh. Ulrik

Hi I am a customer from Denmark and my buy worked out perfect.
BR Ulrik

Jeg handler tit hos Øristeriet - primært pga af den gode Kaffe.

Super service og hurtig levering.
Så synes jeg også det er fedt at NordicaGolf først trak penge en uge senere, så man når at have produktet i hænderne.

Kort og enkelt - alt var som det skulle være !!!

Bestilte sidst på dagen og havde varen næsten morgen - Super hurtigt

Vi fik en hurtige levering og en høj kvalitet. Alt var som forventet. Mvh. Ulrik

Super service - hurtig levering, alt var som forventet.