Maswanord.dk har udvist dybt kritisabel adfærd over for en kunde, der ønskede at annullere sin ordre. Kunden skrev en høflig besked via Facebook inden for den lovpligtige fortrydelsesfrist – hvilket ifølge forbrugeraftaleloven § 18 giver fuld ret til at annullere uden begrundelse og uden gebyr.

Alligevel vælger ejeren at sende en faktura som “svar” på annulleringsanmodningen. Dette er ikke blot ekstremt uprofessionelt – det kan også være direkte ulovligt.

At forsøge at kræve betaling for en lovlig og rettidig fortrydelse er i strid med gældende forbrugerlovgivning. Det vidner om en virksomhed, der ikke forstår eller respekterer basale rettigheder.

Frarådes kraftigt.

Skam dig K...