Hej Tanya og mange tak for din anmeldelse på TrustPilot.

Jeg beklager at du har haft en dårlig købsoplevelse i forbindelse med dit køb hos os.
Jeg kan se at vi har sendt alle produkter (undtagen ét) samme dag, som du bestilte, og at forsendelsen blev leveret til tiden.
Produkt 266162 var ikke på lager, og det stod tydeligt på vores hjemmeside: https://prnt.sc/Zf2WhwsrN5p-
Produktet blev sendt den 9.9 da vi fik det på lager og jeg kan se at det også blev leveret til tiden den 11.9.
DAO hjemlevering har en leveringstid på to dage.
Hvad angår returlabelen kan du sagtens bruge den.
Den er forudbetalt.
Vores returlabel kan ikke scannes og har ikke et sporingsnummer.
Du skriver ordrenummeret på pakken sætter returlabelen på og afleverer returneringen i en postkasse.
Vi tager vores kunders købsoplevelser seriøst, og kundetilfredshed er vigtigt for os.
Derfor får du 50 kr. rabat på din næste bestilling.
Du skal blot kontakte os med dit nye ordrenummer, så fratrækker vi rabatten.

Venlig hilsen,
Alexander Hansen, Kundeservicechef