Had 20 juli een aanvraag voor nieuwe…
Had 20 juli een aanvraag voor nieuwe bankoverschrijvingsformulieren naar jullie verstuurd.Formulier is verdwenen,het zat samen met overschrijvingsformulieren in een envelop die na een tijd werden verwerkt.Heb 16 augustus gebeld er zouden nieuwe formulieren aangemaakt worden.Tot op heden nog steeds niks ontvangen.Maar wel na twee werkdagen de kosten van deze formulieren van mijn rekening halen.Dat ging heel snel.Het is nu al vanaf mei een drama.Zie eerdere revieuws.Krijg problemen met bedrijven i.v.m gebrek aan betalen.Dankzij jullie.Het is nog steeds een wettig betaalmiddel.Wat jullie op deze manier aan het ontmoedigen zijn.Triest
Reply from ABN AMRO
Goedemorgen mevrouw Vries.
Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review en het delen van uw ervaring.
Ik snap dat het niet fijn is wanneer een aanvraagformulier voor overschrijfformulieren niet verwerkt wordt. Mijn excuses hiervoor.
Ook snap ik dat de vertraging die u hierdoor oploopt met het insturen van betaalopdrachten niet prettig is omdat u graag op tijd wil betalen.
Om na te gaan waarom de formulieren nog niet bij u zijn aangekomen raad ik aan het algemene nummer te bellen van de bank : 010-2411720. Een medewerker kan dan met u meekijken en meedenken . Ook kan er dan namens u een klacht worden geregistreerd over de levertijd van de formulieren.
Met vriendelijke groet,
Floris
ABN AMRO Webcare