Bestiller 14/6-24 en pizza leveret på vores adresse sent om aftenen. Min kone tager den første bid og fortæller det smager surt og lugter fælt. Ganske rigtigt. Det er råddent kød. Jeg kontakter først restauranten direkte, men som forventeligt er svaret, at de i hvert fald ikke benytter gammelt kød. Gad han tjekke op? NEJ! Hvorfor lugter det fælt/surt og smager underligt? Ingen ved det tilsyneladende.
Prompte kontakter jeg WOLT og klager over maden. Sætter dem ind i situationen, sundshedsrisikoen m.m. som jo kan være ved indtagelse. WOLT giver i første omgang udtryk for at ville finde en løsning, og giver samtidig udtryk for at forstå min frustration, men at deres politik siger de skal kontakte restauranten først, inden de kan refundere.
Fortæller dem ligeledes at jeg har i sinde at sende en klage til Fødevarestyrelsen på den pågældende restaurant, med tanke på risiko og andre kunder. Så kan de vurdere om der er grundland for et besøg på den pågældende restaurant. Den blev sendt samme aften. Så langt så godt.
Snakker frem og tilbage med 3 forskellige medarbejdere hos WOLT fordi der ingenting sker angående min refundering. Restauranten har så først til aften vendt tilbage og vil ikke kompensere eller refundere noget. Det er jo håbløst. Hvis restauranten ikke vil, så må WOLT som formidler kontakten jo komme ud af busken og på banen. Hvordan er kunden stillet? Det er helt væk fra vinduet.
Hvad er WOLT for en slags forretningsmodel?