Hey Pia!

Først og fremmest vil jeg gerne takke dig for at dele din oplevelse med os! Det hjælper os med at vide, hvor vi kan blive bedre 🙏

Jeg er dog ked af at høre, at din levering fra os ikke levede op til dine forventninger, for det er jo ikke den service, vi ønsker at tilbyde😢

I sager omkring forsinkelser på leveringen fra vores side er vi selvfølgelig mere end villige til at tilbyde kompensation. Dertil vurderes kompensationen baseret på forsinkelsen, der har måtte være. Disse vurderinger sker baseret på en vurdering af hver af de led der indgår i leveringsprocessen, men selvfølgelig prioriterer vi stadig at gøre jer som kunder glade trods den mangelfulde levering 🙏

I denne specifikke sag, du omtaler, har mine kollegaer desværre ikke kunne imødekomme dit ønske om yderligere refusion på basis af at forsinkelsen her ikke har været alt for stor. Det beklager jeg dog for 😕

Jeg håber ikke at det afskræmmer dig fra vores service, for jeg er sikker på at vi nok skal gøre det bedre en anden gang! 💪

Rigtig god dag ☀️
Jamie // Wolt