Forsøker fortvilt å foreta en endring på en reise, som ikke lar seg gjøre via hjemmesiden til SAS. Har prøvd ved flere anledninger å komme gjennom til kundeservice, men lykkes ikke. Når du har hørt ordene "Hold linjen og du vil få svar så fort en agent blir ledig" og "Vi svarer snart på samtalen din, imellomtiden anbefaler vi et besøk på hjemmesiden...." i en endeløs loop i 1,5 timer, ja da skjer det noe med innstillingen ovenfor selskapet. Forventet svartid på chat var 1 t. og 28 minutter . Totalt sett over ei uke, kastet jeg bort 5 timer av livet mitt på å vente i telefonkøen. SAS: Dere er helt nødt til å oppbemanne callsenteret deres sporenstreks.!