Køb ikke dine havemøbler her
Køb ikke dine havemøbler her. Vi fik leveret de forkerte stole, og har nu næsten 2 uger efter vi indgav en reklamation stadig ikke fået rettet fejlen. Har kun hørt fra Bilka én gang hvor de bad og billeder af de forkerte stole, siden er der ikke sket noget. Deres kundeservice påråber sig 14 dage til at besvare en reklamation, men lover heller ikke at de vil svare inden det.
Vi bestilte på nettet, men mine forældre var i butikken nogle uger før og havde præcis samme oplevelse med forkert levering og flere ugers ventetid.
Opdatering: de rigtige stole kom endelig 3 uger senere end planlagt, men selvfølgelig var en af dem skadet. Valgte ikke at bruge den online kundeservice denne gang, men tog i butikken som ydede god service. De havde ikke stolen i butikken, men sørgede for at den blev leveret nogle dage efter. 5 stjerner til Bilka i Tilst. 0 stjerner til Bilka.dk
Reply from Bilka
Hej Merete
Tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig kede af, at du modtog en forkert vare! Det er langt fra den service, som du med rette kan forvente. Derudover beklager vi den lange ventetid. Vi har ekstraordinært travlt i øjeblikket, men vi gør, hvad vi kan for at svare alle vores kunder hurtigst muligt.
Jeg kan se, at der nu er fundet en løsning, og jeg håber derfor, at alt nu er som det skal være.
Med venlig hilsen
Veronica
Bilka