Mijn pakket en dat van iemand anders is op straat bij de (afgesloten) voordeur van mijn flatgebouw achtergelaten. De bezorger heeft niet eens aangebeld, ik was thuis. En online staat er dan ‘bezorgd’. Echt een schande. Als iemand ermee vandoor was gegaan wie is dan de pineut? De verzender of de ontvanger, lijkt me. Gelukkig heeft een buurman aangebeld en is het komen brengen. De verzender heb ik gevraagd een klacht in te dienen en deze schreef mij: “Hartelijk dank voor uw bericht. Wij betreuren het dat het u is overkomen. Gelukkig is het uiteindelijk goed afgelopen. Door de enorme drukte zien we helaas meer dat de pakketten op deze manier worden achtergelaten met alle ellende van dien. We zijn hierover al in gesprek met de vervoerders. Deze keuren het uiteraard af maar het gebeurt toch. De bezorgers werken op basis van aantallen. Hoe meer pakketten bezorgd hoe meer ze uitbetaald krijgen. Dan krijg je dus dit soort praktijken.”
DHL is dus een verschrikkelijk slecht gerund bedrijf. Zolang zij dit accepteren van hun bezorgers wordt een ander opgezadeld met de gevolgen en de mogelijke financiële strop. Terwijl de bezorger zijn inkomen ophoogt. Ik kies voortaan uitsluitend voor een afhaal locatie, als je op je emails let en tijdig reageert kun je het leveringsadres wijzigen. Zo’n locatie registreert je identificatie dus geen gegevens aldaar betekent geen ‘bezorgd’ bij mij. Veilig dus. Ik zal geen namen noemen maar met andere vervoersbedrijven heb ik ook slechte ervaringen dus helaas, levering aan huis - het kan in Nederland gewoonweg niet.