Samsung Electronics Reviews 136

Hadde man kunne gitt 0 stjerner så hadde vi det.
For såvidt greie produkter men elendig kundeservice, tror kanskje det er Norges dårligste kundeservice når noe skjer med produktene. Har hatt 2 saker i løpet av siste år, og i den ene så påstår Samsung at det er brukerfeil men feilen var så tydelig at butikken som hadde solgt produktet tok det tilbake og vi fikk velge et annet merke. Har nok kjøpt vårt siste Samsung produkt.

Utrolig dårlig behandling av reklamasjonssak. Unngår å både dekke ennåpenbar reklamasjonssak og svare direkte på klagen som er tatt videre til Forbrukerrådet.

Bestilte TV 22 august, med leveranse 1 sep. Bring skulle stå for siste etappe innenlands. Det første som var mistenkelig var at sporingslenken ikke virket, jeg mått inn på Posten appen for å finne ut at de hadde fått melding om at sendingen var på veg.

Nå er det tre uker, eneste svaret jeg får er et AI generert "Takk for din tålmodighet..." når jeg tar kontakt. Har prøvd å chatte, ringe maile, samme svar, og ingen har noen løsning, ingen info ogtilsynelatende intet forsøk på å løse problemet.

Samsung s23
11 mnd gammel mobil. Defekt ladeluke. Bestilt på Samsung sine nettsider.

Garanti sak

Vanskelig å komme frem til kundeservice. Ansatt som åpenbart ikke hadde peiling. Oppfattet hverken problem eller behov for lånetelefon.

Får etterhvert et referanse nummer for reparasjon hos Mentech.

Mentech kommunisere på epost og forstår at ladeluke er problem. Sier mobil må leveres inn hos Kjell&Company service punkt og at jeg vil få lånetelefon.

Besøker to ulike Kjell&Company butikker i Bergen. Ingen lånetelefon å oppdrive.

Leverer mobil på Kjell&Company på Straume. Ingen kvittering mottas på at mobil er levert eller sendt inn

Etter en uke er mobil ikke ankommet Mentech. De kan ikke hjelpe. Kjell&Company svarer ikke på epost. Samsung setter meg over til chat med en kundebehandler i England. De kan heller ikke svare hvor mobil er. Får tilbud om 15% rabatt på ny mobil på Samsung sin nettside...

Dårlig produkt. Elendig kundebehandling og ansvarspulverisering.

Om man våger kjøpe Samsung mobil så kjøp den i en butikk som har kundeservice. Styr for all del unna Samsung sine nettsider.

Jeg kjøpte en Samsung tørketrommel som etter et knapt år har ødelagt flere sett med håndduker. Jeg ble rutet direkte videre til Samsung, hvor jeg etter 2 måneder uten tørketrommel har fått produktet tilbake. Behandlingstid og mangel på tilbakemelding fra support har vært i brudd med forbrukerkjøpsloven, og ingen ønsker å ta ansvar.
Sitter igjen med kostnaden for to sett med håndduker og to måneder uten tørketrommel. Søppelprodukt og uprofesjonell håndtering. Kommer aldri til å handle igjen.

STYR UNNA, ALDRI OPPLEVD VERRE KUNDESERVISE!!! Vi kjøpte en ny tv fra Samsung med deres alternativ som innebar «hjemlevering med innbæring, installasjon og miljøretur - alt i ett» for 3999kr. TV-en de leverte hadde en skade i skjermen, som vi oppdaget da vi skrudde den på når montøren hadde reist. Da hadde han selvfølgelig tatt med seg papp esken og kastet den. Etter mange mailer frem og tilbake legger Samsung alt ansvar på oss, da vi MÅ ha original emballasje for å kunne sende i retur. Helt bak mål når Samsung har levert en ødelagt tv til oss. RÆVA kundeservice med ren ansvarsfraskrivelse, lang behandlingstid på mail og telefonsamtaler med folk på andre siden som regelrett har hørtes ruspåvirket ut. Helt jævlig og saken er meldt til Forbrukerrådet.

Samsung har kanskje den aller dårligste kundeservicen jeg har opplevd i hele mitt lange liv. Den er virkelig helt utrolig og oppsiktsvekkende dårlig. Hvis noen som leser dette kjenner en gravende journalist, så er det et bra tips å lage en sak om hvordan det er mulig for en kjent merkevare å behandle forbrukere slik de holder på.
Jeg havnet her fordi jeg ble lurt til å kjøpe en Samsung tørketrommel hos Elkjøp, og den gikk i stykker etter ett år. Du blir konsekvent møtt med skepsis, mistro, utsettelse og trenering, i en endeløs rekke med henvendelser hvor målet deres antagelig er at du til slutt skal gi opp saken. Samtidig er hvert svar kynisk pakket inn med høflige fraser som "Vi beklager på det sterkeste at du opplever dette problemet, og vi forstår hvor frustrerende det kan være".

Jeg sitter igjen med følelsen av at det er noe unorsk over denne kundebehandlingen. Som om det sitter utenlandske sjefer bak med stor forakt for norsk kjøpslov og forbruker-rettigheter, og som lærer opp sine unge medarbeidere i å tøye grensene til det ytterste, slik at de skal slippe kostnaden med å reparere eller erstatte den dårlige varen.
For det er ikke én stakkars service-medarbeider som er problemet her, det er hele gjengen som opptrer på den samme måten.
Og du møter etter hvert ganske mange av dem i ditt forsøk på å få Samsung-greia di reparert.

Hvis du holder ut, vil de kanskje en dag bestille et "serviceoppdrag" til deg. Det innebærer at de bestiller en el-reparatør hos et lokalt el-firma (altså ikke Samsung selv) hjem til deg for å se på produktet (gjelder hvitevarer). Avhengig av hvor du bor i landet kan det sikkert være litt tilfeldig hvor dyktige disse er, men jeg var heldig og fikk en reparatør som ut i fra modellen hadde gjettet på hva feilen var og hadde med seg den reservedelen jeg trengte.

They responded and directed me in real time hence their service is top notch

Been a Samsung user for over a decade, now I don't want anything to do with the brand. Every hardware and software update their product gets worse and worse. I am not exaggerating when i say I suspect their product, software and design teams are intentionally making their product worse. The last few years Samsung will even degrade older products with new software updates that remove access to old applications. The fact that I have phones that get redundant because of Samsung software updates is actually sending me. Absolutely terrible brand that I would not even recommend as a last sort option. You are emotionally better off not using anything Samsung related.

Always satisfied since being an Samsung user... always up to date and there honest

Lo principal, es que no ofrecen garantia internacional. HOy en dia todo el mundo compra cosas en distintos lugres del mundo. Tambien lo hacemos a traves de plataformas como Amazon, Ebay y otras. increible que defiendan a los representantes locales que pueden llegar a costar el doble que el de otros paises. Es hora que se actualicen, que sean creativos a la hora de dar servicios a los consumidores, que en definitiva somos quienes mantenemos su producto

Samsung laptop har en utrolig dårlig kvalitet, etter ca 1 år sprakk kabinettet opp, reklamerte fikk beskjed at det skyldtes hengslene, men det var et ukjent problem for Samsung så det ville de ikke reparere! Aldri mer Samsung

Veldig dårlig erfaring med Samsung Smart tv. Svart skjerm, inne 3 uker, problemer med apper selv om TV-en sier at nettverk er ok. Aldri mer Samsung

Helt elendig kundeservice. De sa 2-4 dager levering. Nå etter en måned har jeg enda ikke fått TV-en. Tatt kontakt mange ganger og får dårlig «vi håper du har det bra med denne meldingen» svar tilbake hva slags bullshit auto oversatt tull er det. Rett å slett rævva kundeservice hele veien. Noen av produktene til Samsung er bra, men det er ikke verdt å bruke en krone ett sted som har så sinnsykt dårlig service til kundene sine.

Skulle gjerne gitt 0 stjerner

BAD store. vil ikke høre på forbruker og skylder på brukerfeil
Kjøpte ladebrett som ikke virker.

Kjøpte en trådløs støvsuger til en høy pris. Den ble forsiktig brukt av to voksne i et år, da røk kontakten i ladestasjonen. Den ladet seg ikke opp i ladestasonen etter dette. Sendte inn tydelige bilder etter mye om og men. Svaret kom øyeblikkelig, dette dekkes ikke av garantien. Spurte om et spesifikt svar på hvorfor, fikk bare tilsendt mange sider med paragrafer. Måtte betale selv hvis den ble sendt inn.

Kundeservice på samsungshop er det største drite eg ha vært borti. Att og fram i ein mnd! Styr unna!! Aldri meir samsung i vårt hus.

Defekt TV etter 1 1/2år. Kontaktet kundeservice. Myr frem og tilbake og etter 3 uker skulle de hente TV. 1 uke etter så foreslår de har jeg kan få kjøpe en TV med 15% rabatt, selv om de vet at TV er innenfor garantien. 4 uker uten TV og ingen låneprodukt er foreslått. Aldri mer Samsung produkt.

Købte for 2,5 år siden ny vaskemaskine, den er allerede defekt og Samsung vil intet gøre...

Vi har ellers alt fra Samsung, TV, mobiler, tørretumbler osv osv, men nu skal vi ikke have mere af dette, da det er for dårlig service/kvalitet og jeg synes ikke de lever op til deres ansvar.

Vaskemaskinen kostede 9.999kr og har nok max vasket 150 vaske, da vi har været udrejst og derfor ikke benyttet den, så det var et MEGET dyrt bekendskab!

Jeg kan endda læse på nettet at problemet er alment kendt med disse produkter og derfor må betegnes som en produktfejl.

Utrolig dårlig kundetjeneste. Hvis det var mulig med null stjerner hadde de fått det. De er frekke, lover å ta kontakt (noe de aldri gjør), de kan ikke produktene sine.

Det er som noen gjorde et valg å lage den verste opplevelsen for kundene noensinne. Og at det viktigste for å ansette noen var at de hater kunder.