Tuincentrum Osdorp Reviews 46

Al 3 keer een online bestelling van planten gedaan, alle planten waren en zijn nog steeds van prima kwaliteit.
Zorgvuldig ingepakt en zelfs bestand tegen het rodeogeweld van de koeriersdiensten.
Ook netjes op tijd geleverd.
Kortom uitstekend!!

Vandaag ontzettend onbeleefd te woord gestaan door een medewerker van de buitenafdeling. Dit nadat ik een vraag had gesteld over een plant die onlangs verkocht is met de verkeerde kleur. Voor ons een plant met een verhaal, voor deze medewerker duidelijk een last. Zo ontzettend jammer! Een beetje empathie met een vriendelijke verwijzing naar de servicebalie was genoeg geweest.

Zowel voor de gever als voor mij als ontvanger van mijn cadeau is dit bedrijf een slechte afhandelaar van klachten.
Klantonvriendelijk om te ontkennen, dat planten geschikt zijn voor binnen, terwijl alle internet-pagina’s aangeven, dat dit wel het geval is.
Dit had zo makkelijk hersteld kunnen worden

2x Ranonkel besteld via de website. Zeer snel en netjes verpakt en hele mooie planten uitgekozen waarvoor dank! Waren scherp geprijsd en ook het verzenden is erg goedkoop, vooral als je ziet hoe het met zorg is ingepakt zodat het niet kan beschadigen. Dus bedankt en een 10!

Licht voor op gevel gekocht. Erg rommelig met de nummers en bijbehorende doos te vinden. Bij thuiskomst bleken we toch de verkeerde te hebben gepakt. Pech want op de kassabon staat na 18 dec geen kerstartikelen meer ruilen, bon is van 24 dec...ruim 244 euro. Hadden we niet gezien dus toch terug. Zeer klantonvriendelijk, werd alleen gewezen naar het A4tje waar die 18 dec op stond. Laat toch duidelijk weten dat je het niet meer kan retourneren of ruilen als je dat als winkel al weet! Uiteindelijk de lamp alsnog achtergelaten maar geen tegoedbon, mevrouw zei dat ze de lamp gingen weg gooien... ben ook te eerlijk, had die lamp gewoon moeten laten vallen en terug moeten brengen omdat de lamp het niet meer doet. Aanspraak garantie, had ik gewoon mn geld terug gehad maar ja, dat zit niet in mijn karakter. Tuincentrum Osdorp ziet mij niet meer terug als klant, eerste keer was gelijk de laatste keer!

HIER NIETS KOPEN!!
Ik had een bestelling geplaatst, waar in de bevestiging stond dat de order een week later verzonden werd. Omdat ik wat gekocht was, een dag later als cadeau kreeg, annuleerde ik de order binnen 24 uur. Een dag later kreeg ik een mail dat de order niet geannuleerd kon worden, omdat het pakket klaar stond ter verzending (wat niet zo was). Dus willen de koop doordrukken, hoe dan ook. Willen telefonisch ook niets voor je betekenen. Verschrikkelijk klant onvriendelijk, absoluut geen service! HIER NIET KOPEN!!!!!

Na telefonisch contact zou mijn bestelling van tuincentrum Osdorp binnen 2 werkdagen geleverd worden. Bestelling geplaatst op 27 november. Vandaag is het 5 december en het pakket is er nog steeds niet.
Nu snap ik best dat door de drukte voor sinterklaas en kerst het een dagje langer kan duren, maar dit is buitenproportioneel.

Wanneer men telefonisch contact opneemt schiet men meteen in de verdediging en het brabbelt gewoon door je heen zonder een mogelijkheid om rustig je verhaal te doen.

Als ik mijn pakket vanuit Sittard te voet was gaan halen, was ik nog sneller geweest.

Voor ons dus de eerste en meteen ook laatste keer. Jammer!

Kerstman met verlichting voor buiten besteld. Goed verpakt en heel snel geleverd echt TOP

Ik heb een paar dagen tuintegels en toebehoren besteld besteld bij Tuincentrum Osdorp. Deze waren niet direct leverbaar en moesten besteld worden bij leverancier. In de winkel nog expliciet gevraagd of onze order eventueel gewijzigd kon worden en dit kon tot 2 dagen voor levering. Dit stond ook op de bon en informatieblad die we mee kregen. Twee dagen later wilden we toch een lichtere tint tegels, dus we hebben contact opgenomen met de winkel om de order te wijzigen en de tegels te ruilen naar een andere. Onze bestelling zou toch pas 2 weken later worden geleverd dus mooi op tijd de wijziging doorgegeven. Dit kon niet want de bestelling zou al in de winkel liggen, de enige uitzondering Die gemaakt kon worden is dat ze 80 procent van aankoopbedrag gingen vergoeden en dan pas de wijziging door kunnen voeren. Dat zou betekenen dat ik 400 euro kwijt zou raken. Ik snap deze gang van zaken niet. Dit noem ik misleiding en niet juist communiceren met de klant. Eerst A zeggen en dan weer B. Overal kan je altijd ruilen behalve als dit expliciet anders wordt vermeld. Dit is niet op deze manier vermeld door tuincentrum. Sterker nog het is algemeen bekend en wettelijk bepaald dat je producten kan ruilen/annuleren zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen behalve op maat gemaakte artikelen die daarna niet meer verkocht kunnen worden. Deze tegels zijn niet op maat gemaakt en zijn gewoon opgenomen in hun assortiment. Dus ze willen gewoon twee keer erop verdienen. Zij zien dit als annulering terwijl ik alleen de tegels wil ruilen. Dus ze gaan er niet op achteruit. Ik ga in ieder geval nooit meer in zee met deze winkel!

Ik heb een paar dagen tuintegels en toebehoren besteld besteld bij Tuincentrum Osdorp. Deze waren niet direct leverbaar en moesten besteld worden bij leverancier. In de winkel nog expliciet gevraagd of onze order eventueel gewijzigd kon worden en dit kon tot 2 dagen voor levering. Dit stond ook op de bon en informatieblad die we mee kregen. Twee dagen later wilden we toch een lichtere tint tegels, dus we hebben contact opgenomen met de winkel om de order te wijzigen en de tegels te ruilen naar een andere. Onze bestelling zou toch pas 2 weken later worden geleverd dus mooi op tijd de wijziging doorgegeven. Dit kon niet want de bestelling zou al in de winkel liggen, de enige uitzondering Die gemaakt kon worden is dat ze 80 procent van aankoopbedrag gingen vergoeden en dan pas de wijziging door kunnen voeren. Dat zou betekenen dat ik 400 euro kwijt zou raken. Ik snap deze gang van zaken niet. Dit noem ik misleiding en niet juist communiceren met de klant. Eerst A zeggen en dan weer B. Overal kan je altijd ruilen behalve als dit expliciet anders wordt vermeld. Dit is niet op deze manier vermeld door tuincentrum. Sterker nog het is algemeen bekend en wettelijk bepaald dat je producten kan ruilen/annuleren zonder opgaaf van reden binnen 14 werkdagen behalve op maat gemaakte artikelen die daarna niet meer verkocht kunnen worden. Deze tegels zijn niet op maat gemaakt en zijn gewoon opgenomen in hun assortiment. Dus ze willen gewoon twee keer erop verdienen. Zij zien dit als annulering terwijl ik alleen de tegels wil ruilen. Dus ze gaan er niet op achteruit. Ik ga in ieder geval nooit meer in zee met deze winkel!

Ik heb enkele planten en plantenpotten besteld. Helaas waren twee planten niet op voorraad, maar dit werd tijdig gemeld en het geld werd snel teruggestort. De order werd enorm zorgvuldig ingepakt, mijn planten kwamen dus ook onbeschadigd aan. Helaas is toch één plantenpot gesneuveld. Nadat ik hierover gemaild had, kreeg ik binnen enkele minuten al een reactie met dat ik mijn geld terug zou krijgen. Super goede service dus!

Ik kom al vanaf kleins af bij tuincentrum Osdorp en zelfs nu ik al jaren niet meer in Amsterdam woon rij ik graag een uur om naar mijn favoriete tuincentrum te gaan des te meer was ik teleurgesteld over het volgende ik kocht een plant voor 200€ heb meteen gevraagd hoe ik deze het beste kan verzorgen thuis ging het snel bergafwaarts en ik heb meteen aan de bel getrokken kreeg uitgebreid advies en heb dit allemaal opgevolgd het bleek niet te helpen en heb constant hulp en advies gevraagd uiteindelijk vroeg ik nogmaals om hulp omdat het er na uitziet dat de plant het niet ging redden om een lang verhaal niet nog langer te maken kwam het er op neer we kunnen er niets aan doen helaas pindakaas ik vindt 200€ voor 4 maanden wel erg zuur ik had meer coulance verwacht maar helaas heb ik me vergist

Aanpassing klacht, uiteindelijk na aandringen toch garantieverlening gekregen en goed afgehandeld. Helaas heb ik er alleen geen vertrouwen meer in hier en doe ik wel mijn aankopen elders.

Toch bedankt voor de afhandeling Tuincentrum Osdorp.

Wij hebben een in december een Nordman kerstboom gekocht bij tuincentrum osdorp voor € 45.00 maar een andere goedkopere soort geleverd gekregen.
Met een andere naald structuur en een boom die heel veel naalduitval had.
Deze terechte klacht werd niet in behandeling genomen omdat er geen garantie op kerstbomen is.
Maar het gaat niet om garantie,maar dat we betaald hebben voor een Nordman maar deze niet geleverd hebben gekregen,maar een boom van veel mindere kwaliteit.
Ik ben al jaren klant maar mij zien ze niet meer.
Misschien zijn er meerdere klanten die hier mee te maken hebben gehad

Prachtig tuincentrum. Het kerstassortiment wordt alleen maar beter en meer. Echt een belevenis. Helaas is het personeel buitengewoon onvriendelijk. Omruilen is onmogelijk. Ook als je per ongeluk verkeerde maat het gekocht en grotere versie wil. Kwam er ruim 10 jaar, maar dit was helaas de laatste keer.

Een mooi tuincentrum, zeer uitgebreid assortiment. Eerste ervaring was top👍🏻 Helaas met een retour terug moeten gaan naar de winkel. Wat een nare ervaring was dit! Zeer Onvriendelijk te woord gestaan. Jammer. Communicatie daarin tegen via mail -verkeer was netjes, niks op aan te merken. Door dit voorval helaas voor mij geen Tuincentrum Osdorp meer..

Ruime parkeerplaats en supergroot assortiment. Alles staat er verzorgd en goed onderhouden bij, duidelijke afdelingen en volop keus. De looproute is in te korten dmv grote tussendeur (geen interesse in bbq's e.d) en ik vond de medewerkers (die het druk hadden) vriendelijk en behulpzaam.

Het tuincentrum heeft een prachtig assortiment en veel keus, personeel is over het algemeen niet echt klantvriendelijk - meerdere keren ervaren - en de service is bar slecht. Ik ben zelf geen voorstander van tegoedbonnen als je artikelen retourneert, en vind het een goede service als je gewoon je geld terugkrijgt. Nu word je verplicht daar iets te kopen. Ook niet echt klantvriendelijk is dat je kerstartikelen na 19 december niet meer mag ruilen of terugbrengen. Ben wel klaar met tuincentrum Osdorp.

We hebben plantenbakken en tuinaarde gekocht voor meer dan 800 euro plus 45 euro bezorgkosten.
De chauffeur wilde het spul alleen op straat voor de deur plaatsen en niet in de serre ( 2 meter verder en ook op begane grond). We kregen als antwoord ": Dan had u de algemene voorwaarden moeten lezen en........en nu moet ik naar de volgende klant". Hij nam ook de de emballage ( pellets, plastic etc) niet mee terug en reed vlug weg.

Wij willen niks meer Tuincentrum Osdorp te maken hebben en begrijpen nu ook waarom er eerder over dit bedrijf is geklaagd via het TV-programma RADAR.

Op hun site staat "gratis bezorgen boven 50 euro". Maar ze verkopen alleen maar zware artikelen, die DHL etc,. niet vervoert. Je bent dus vrijwel altijd overgeleverd aan hun eigen bezorgdienst en die rekende 60,46 euro. De BTW kwam er ook nog bij.