Gadero Reviews 1,264

TrustScore 3.5 out of 5

3.7

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews.

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Erg tevreden over de geoliede bamboe gevelplanken rabat (teak kleur). Gebruikt voor schuur. Mooi product als vervanger van hardhout. Het heeft een heel mooie uitstraling. Schuttingplanken van 5 met... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Prijs kwaliteit verhouding tuin schuur redelijk. Uitgebreide bouwtekening, was ook nodig omdat de schuur niet simpel in elkaar te zetten is. Tevreden over het resultaat. Minpunt: de bijgeleverde schar... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Bij levering van de stapelblokken een klein probleem gehad ( waar de chauffeur niets aan kon doen). Het pallet waar deze op gestapeld was doormidden gebroken. Hierdoor een aantal blokken beschadigd. N... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Het artikel is geleverd met een gat in de doos en er ontbrak een belangrijk item om het artikel überhaupt werkbaar te kunnen krijgen. Klantenservice begon zeer goed en actief met meewerken, maar inmid... See more

Company replied

We perform checks on reviews


Company details

  1. Lumber Store

Written by the company

Houthandel Gadero levert A-kwaliteit Tuinhout, Houten meubelen, Sierbestrating, Bouwhout, Lariks Douglas en Tuinverblijven snel bij u thuis.


Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

1K reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 70% of negative reviews

Typically replies within 1 week

All languages

Rated 5 out of 5 stars

Snel geleverd en goed prijs/kwaliteit verhouding

Snelle levering en de bezorging werd goed afgestemd. Producten zoals beschreven, een goede prijs/kwaliteit verhouding

October 9, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Fijn om te horen dat je blij en tevreden bent met je bestelling! Veel plezier van de aankoop!

- Team Gadero

Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

Correcte prijzen

Correcte prijzen, goede online opvolging , er zaten wat kromme balken tussen (1/5) transportfirma deed moeilijk over gevraagde leveringsdatum

October 10, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Hoi Bart, bedankt voor je review. Mochten er bij de balken exemplaren tussen zitten die je niet kunt gebruiken neem dan zeker contact op met de serviceafdeling zodat dat probleem kan worden opgelost!

- Team Gadero

Rated 5 out of 5 stars

geoliede bamboe gevelplanken top!

Erg tevreden over de geoliede bamboe gevelplanken rabat (teak kleur). Gebruikt voor schuur. Mooi product als vervanger van hardhout. Het heeft een heel mooie uitstraling.
Schuttingplanken van 5 meter (extra dik) zijn mooi.
De bestelde producten voor schuur, schutting en tuin in een keer geleverd.

October 19, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Hoi Frans! Wat top om te horen dat het goed is gegaan. Altijd blij om te horen dat iets er goed uitziet. We zien je graag nog een keer! Fijne dag!

- Team Gadero

Rated 1 out of 5 stars

Service afdeling is zo slecht, nooit meer!

Service afdeling is zo slecht dat ik hier nooit meer bestel! Ik ben al ruim 1,5 maand bezig om een gedeelte van de bestelling om te ruilen omdat er verkeerde planken zijn geleverd. Telefonisch zijn ze voor service onbereikbaar, dat gaat allemaal via mail. Je merkt aan alles dat je de enige bent die echt graag een oplossing wilt voor het probleem. Er zit geen vaart achter. Er wordt van alles beloofd maar niet nagekomen. Ik heb voor €12.000,00 hout besteld en heb het gevoel totaal niet serieus genomen te worden. TIP: bestel lekker ergens anders, het liefst bij je locale houthandel. En mochten die het materiaal net als ik helaas niet leveren, zoek dan verder naar een webwinkel met goede service

October 17, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Beste meneer Hooijdonk,

Het spijt ons enorm om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze service. We begrijpen heel goed dat het ontzettend frustrerend is als u al zo lang bezig bent met een omruiling en geen duidelijkheid krijgt over de voortgang. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, zeker niet bij een bestelling van deze omvang.

Onze excuses voor de slechte bereikbaarheid en de beloften die niet zijn nagekomen. We nemen uw feedback serieus en gaan dit intern bespreken zodat we onze service kunnen verbeteren. Tegelijk doen we ons uiterste best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen en te zorgen dat u alsnog krijgt wat u besteld heeft.

Wij hebben een oplossing uitstaan en hopen dat deze spoedig bij u is.

- Team Gadero

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Blokhut was er sneller dan we dachten

Blokhut was er sneller dan we dachten! Netjes afgeleverd waar we wilde door de vriendelijke chauffeur.

October 1, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Kijk, dat horen wij graag! Fijn dat de blokhut sneller is geleverd dan verwacht en dat alles netjes is verlopen.

– Team Gadero

Rated 5 out of 5 stars

Mooi materiaal en vlot geleverd

Goede kwaliteit en snel geleverd. Slotbouten bleken toch geen ringen te bevatten.

September 11, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Bedankt voor je bericht! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering. De ringen bij de slotbouten worden inderdaad los besteld.

– Team Gadero

Rated 2 out of 5 stars

Vlonderplanken in bankirai en fundering…

Vlonderplanken in bankirai en fundering voor tuinterras besteld. Bestelling en levering geen problemen. Bij uitpakken en verplaatsen gespot dat enkele planken kleine zichtbare gaatjes hadden en sommigen zelfs krassen/strepen. Gelukkig voldoende besteld en kon de planken langs beide kanten gebruiken dacht ik. Helaas bij constructie vele planken beide kanten zichtbare punten en strepen. Ik praat dan niet over het bloeden van het hout of de nerf in het hout, maar echt beschadiging. Daarnaast ook sommige planken redelijk wat verbogen wat constructie moeilijk maakte ondanks het feit dat we binnen 3 dagen na levering constructie waren begonnen.

September 21, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Beste Max,

Bedankt voor je review! Onze excuses dat het niet helemaal naar wens was. Je kunt ons via het serviceformulier op Gadero.be bereiken, ons serviceteam zal je dan benaderen om tot een mooiere oplossing te komen!

- Team Gadero

Rated 5 out of 5 stars

Zoals het hoort, prima tevreden!

Triple Rhombus besteld en deze bestelling is keurig op tijd afgeleverd en vooraf bevestigd.

Kortom; zeer tevreden, het is zoals het hoort.

September 9, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Fijn om te horen dat alles goed is gegaan! Laat ons weten hoe het eruit ziet!

- Team Gadero

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Perfecte service geleverd door Gadero bij aankoop thermowood

Met de aankoop van thermowood heeft Gadero mij deskundig advies gegeven om de juiste keuze te kunnen maken. Ook de verzending was goed en duidelijk geregeld.
De thermowood planken waren zeer goed verpakt om beschadigingen te voorkomen. Ik ben zeer tevreden over Gadero.

September 14, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Wij staan altijd klaar om samen met onze houtexperts je te helpen tot een juiste keuze, blij dat het ook deze keer gelukt is! Bedankt voor de feedback, Willem!

- Team Gadero

Rated 2 out of 5 stars

Klantenservice laat ons na een lange tijd in de steek

Het artikel is geleverd met een gat in de doos en er ontbrak een belangrijk item om het artikel überhaupt werkbaar te kunnen krijgen. Klantenservice begon zeer goed en actief met meewerken, maar inmiddels bijna 3 weken verder is het vrij rampzalig. Ook de toeleverancier is waardeloos. Er kan geen track & trace verkregen worden van het nagezonden onderdeel en ook het inleven in de klant en het reageren op andere wensen gebeurd niet meer. Had ik absoluut niet verwacht van zo’n groot bedrijf. Wij voelen ons nu ook wel in de steek gelaten.

October 7, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Bedankt voor uw review.

Wegens leveringsproblematiek door weersomstandigheden was er helaas geen mogelijkheid voor ons om het vervangende onderdeel naar u te sturen. Dit is inmiddels verholpen en het komt onderweg! Hopelijk kunt u nu genieten van de Kerstboom!

- Team Gadero

Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

Snelle levering

Snelle levering alleen jammer geen bericht vooraf van levering

September 9, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Fijn om te horen dat u blij bent met de snelheid van de levering! Het bericht over de levering beland soms in de spam box. We gaan ons best doen om dat zo veel mogelijk te voorkomen zodat u goed geïnformeerd bent!

Bedankt voor uw feedback!

- Team Gadero

Rated 4 out of 5 stars

De service met bestellen was super

De service met bestellen was super. Netjes 3d ontwerp van de overkapping (3x5m). Schappelijke prijs.
De bezorging ging ook vlotjes. 5 wkn van te voren besteld. Goede communicatie.

Het bouwen koste wat uitdagingen. Liggers van 5m ipv 3,5. Dakbeschot moest daardoor anders gelegd worden, dus kwamen we tekort. Na een hoop gebelt en gemailt te hebben werd het nageleverd. Wel fijn om een dicht dak te kunnen hebben op mijn overkapping.

Dankzij de mannen die mijn overkapping maakte en hun aanpassingsvermogen staat er nu een hele mooie overkapping. Maar de staanders moet je zelf de inkepingen zagen. Alles moet je zelf op maat zagen. Geen kant en klaar pakket. Dat koste wel ff 2 dgn meer werk. Houdt daar rekening mee als je besteld. Niets is voorgezaagd.

August 25, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Fijn om te horen dat u tevreden bent over Gadero en u ook blij bent met het eindresultaat. Onze excuses dat het zaagwerk meer tijd en moeite in beslag nam dan vooraf was verwacht. Waar nodig zullen we dit in de productbeschrijving duidelijker vermelden!

- Team Gadero

Rated 3 out of 5 stars

Prijs kwaliteit verhouding tuin schuurtje redelijk

Prijs kwaliteit verhouding tuin schuur redelijk. Uitgebreide bouwtekening, was ook nodig omdat de schuur niet simpel in elkaar te zetten is. Tevreden over het resultaat. Minpunt: de bijgeleverde scharnieren veel te klein voor het gewicht van de deur. Binnen twee weken ging de deur al hangen. Grotere scharnieren laten plaatsen, wat extra kosten met zich meebrengt.

September 3, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u blij bent met de nieuwe schuur. Uw feedback over de scharnieren nemen we mee om de samenstelling van het product te verbeteren. Mochten we betreft de scharnieren assistentie kunnen verlenen dan horen we graag van u!

- Team Gadero

Rated 1 out of 5 stars

Helaas zeer teleurgesteld in Gadero

Helaas zeer teleurgesteld in Gadero. Overkapping besteld die zonder de klant te informeren gewoon geleverd is met andere materialen dan geadverteerd. Dan krijg je simpelweg te horen: "de leverancier past de maten nog wel eens aan". De serviceafdeling is niet telefonisch bereikbaar maar enkel per mail. Ik ben nu al meer dan 2 weken aan het bellen (met iemand die niets voor me kan betekenen), serviceformulieren aan het invullen en aan het mailen om tot een oplossing te komen maar je wordt simpelweg niet serieus genomen. Rechtsbijstand zal dan maar de volgende stap worden.

September 15, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Bedankt voor uw review. Het klopt inderdaad dat sommige delen van overkappingen zoals een pakket dakplanken, die sowieso gezaagd moeten worden, met andere lengtes wordt samengesteld. Er wordt dan altijd gezorgd dat het aantal planken ook wordt aangepast zodat er voldoende is voor het hele dak.
Kunt u de geleverde materialen niet gebruiken, dan willen we u vragen om dat per e-mail of telefonisch door te geven zodat we uw melding verder in behandeling kunnen nemen.

Het spijt ons dat uw ervaring niet was zoals u gehoopt had. Uw feedback zullen we oppakken om onze producten en diensten te verbeteren.

- Team Gadero

Advertisement
Rated 5 out of 5 stars

Goed afgeleverd

Goed afgeleverd, voldoende info ivm tijdstip en dag van levering.

September 30, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Top om te horen dat alles goed is aangekomen! Veel plezier met je bestelling, Tim!

- Team Gadero

Rated 5 out of 5 stars

Voor herhaling vatbaar!

Bestelling van dakshingles geplaatst en de levering is snel en netjes verlopen. Er was een negatieve ervaring met de transporteur maar dat lag niet aan Gadero. Ik kan Gadero aanbevelen. Goed produkt.

September 15, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Bedankt voor het compliment, Mevrouw Bontjes! Als u ons nog een bericht kan sturen over de transporteur, dan zorgen wij dat negatieve ervaringen niet meer gaan voor komen!

- Team Gadero

Rated 2 out of 5 stars

Levering en kwaliteit

Afspraak gemaakt voor vrijdag leveren, pas dinsdag aangekomen.

Kwaliteit van het hout was erg slecht

September 5, 2025
Unprompted review
Gadero logo

Reply from Gadero

Beste meneer Franken,

Wat vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan. Heeft u ons al een bericht gestuurd via het serviceformulier? Dit formulier vindt u via de volgende link: https://gadero.nl/contact.

Wij helpen u graag verder om uw ervaring te verbeteren!

- Team Gadero

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look